Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wir kümmern uns stets um unsere Benutzer und helfen gerne bei allen Fragen, die beim Verwenden der Anwendung auftreten können. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden Ihnen die notwendigen Informationen oder Hilfestellungen geben. 

Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung beantragen möchten, werden die notwendigen Schritte unten beschrieben. 

Ich habe ein Abonnement über die Website erworben

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie den Grund für die Stornierung an. 

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie den genauen Grund für die Rückerstattung angeben und uns Ihr Feedback zur Verwendung der App mitteilen würden. Das hilft uns, unser Produkt zu verbessern, Ihnen die nötige Unterstützung bei der Lösung von Fragen zu geben und die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage zu verkürzen.

Unser Abrechnungsteam wird Ihren Erstattungsantrag prüfen und Sie darüber informieren, ob Ihr Antrag genehmigt wurde. 

Ich habe ein Abonnement über den Apple/Google Store erworben 

Wenn es sich bei Ihrem Abonnement um einen In-App-Kauf handelt, wird es von dem jeweiligen App Store (z. B. dem Apple App Store oder Google Play Store) gekauft und in Rechnung gestellt, nicht von uns. 

Ein In-App-Kauf unterliegt den Bestimmungen, Bedingungen und anderen Lizenzvereinbarungen, die von diesem App-Store-Anbieter festgelegt wurden. Daher müssen Sie sich bei Zahlungsproblemen oder Rückerstattungsanfragen direkt an den App-Store-Anbieter wenden. 

Um eine Rückerstattung über den App Store zu beantragen, müssen Sie dies direkt bei Apple beantragen. Hier finden Sie Anweisungen, wie Sie dies tun können. 

Um eine Rückerstattung über den Google Store zu beantragen, überprüfen Sie bitte hier die notwendigen Schritte.