Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wir kümmern uns stets um unsere Benutzer und helfen gerne bei allen Fragen, die beim Verwenden der Anwendung auftreten können. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden Ihnen die notwendigen Informationen oder Hilfestellungen geben. 

Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung beantragen möchten, werden die notwendigen Schritte unten beschrieben. 

• ❗️Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, sollten Sie Ihr Abonnement kündigen. Sie können sich hier über den Kündigungsprozess informieren. Ist dies geschehen, teilen Sie uns bitte den genauen Grund für die Rückerstattung mit.

  Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns neben dem Grund für die Rückerstattung auch Ihr Feedback zur Nutzung der App mitteilen könnten. Ihre Angaben helfen uns sehr dabei, unser Produkt zu verbessern, Ihre Fragen zu beantworten und die Bearbeitung Ihres Antrags zu beschleunigen.

  Nach der Übermittlung des Erstattungsantrags wird unser Abrechnungsteam diesen prüfen und Ihnen mitteilen, ob Ihr Antrag genehmigt wurde.

• Wenn es sich bei Ihrem Abonnement um einen In-App-Kauf handelt, wird es von dem jeweiligen App Store (z. B. dem Apple App Store oder Google Play Store) gekauft und in Rechnung gestellt, nicht von uns. 

  Ein In-App-Kauf unterliegt den Bestimmungen, Bedingungen und anderen Lizenzvereinbarungen, die von diesem App-Store-Anbieter festgelegt wurden. Daher müssen Sie sich bei Zahlungsproblemen oder Rückerstattungsanfragen direkt an den App-Store-Anbieter wenden. 

  Um eine Rückerstattung über den App Store zu beantragen, müssen Sie dies direkt bei Apple beantragen. Hier finden Sie Anweisungen, wie Sie dies tun können. 

  Um eine Rückerstattung über den Google Store zu beantragen, überprüfen Sie bitte hier die notwendigen Schritte.