¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

Elizabeth
Elizabeth

Cancelar tu suscripción significa que la renovación automática se desactivará, pero aún tendrás acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu período actual.

Si no deseas continuar con la suscripción, debe cancelarla al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación. No podemos proporcionar reembolsos por suscripciones que no se hayan cancelado dentro del tiempo estipulado.

La forma de cancelar la suscripción depende del lugar donde la haya adquirido (o se haya suscrito a una prueba gratuita). Seleccione a continuación el lugar de su compra: 

  • Si compraste una suscripción o activaste una prueba gratuita en el sitio web:

    1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y sigue esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta → Mi suscripción).

    2. Introduce el correo electrónico registrado asociado a tu cuenta y pulsa Continuar.

    3. Tras iniciar sesión, verás información sobre tu suscripción actual. Para anularla, seleccione Cancelar mi plan: 

    2023-06-06

    Ten en cuenta que la sincronización de datos tarda aproximadamente 24 horas antes de que aparezca el botón Cancelar mi plan (no inmediatamente después de la compra, sino más tarde). Por lo tanto, si acabas de comprar una suscripción y quieres cancelarla, tendrás que esperar a que aparezca el botón. 

    Antes de que aparezca el botón, podrás ver el mensaje "La información sobre tu suscripción se actualiza cada pocas horas" en la página Mi suscripción
    2023-06-13

    El botón también podría estar ausente si ya has anulado la suscripción. En ese caso, te habremos enviado un correo electrónico confirmando la cancelación, que puedes buscar en tu buzón de correo y en la carpeta de correo no deseado. De este modo podrás estar seguro de la cancelación.

    Para evitar el próximo cobro, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el periodo de suscripción actual.

  • Si pagaste la suscripción o habilitaste la prueba gratuita a través de la App Store: 

    Puedes cancelar la prueba gratuita o la suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de ID de Apple.

    Para evitar cobros, debes cancelar la suscripción en la configuración de tu cuenta de ID de Apple al menos 24 horas antes de finalizar el período de la prueba gratuita o de la suscripción vigente en ese momento.

    Solo tú puedes administrar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo administrar tus suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Apple.

  • Si pagaste la suscripción o habilitaste la prueba gratuita en Google Play: 


    Puedes cancelar la prueba gratuita o la suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de Google Play.

    Para evitar cobros, debes cancelar la suscripción en la configuración de tu cuenta al menos 24 horas antes de finalizar el período de la prueba gratuita o de la suscripción vigente en ese momento.

    Solo tú puedes administrar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo administrar tus suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Google.

Después de cancelar la suscripción, ten presente que aún tendrás acceso a tu cuenta durante el resto del ciclo de facturación de ese momento, pero ya no podrás acceder a ningún contenido dentro de la aplicación Unimeal una vez que el período de esa suscripción haya expirado. 

Además, tenga en cuenta que borrar la aplicación o darse de baja del boletín no cancela sus suscripciones. Las tarifas de suscripción se aplicarán automáticamente independientemente de si utilizas o no la aplicación. 

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Comentarios

14 comentarios

  • Comment author
    Elizabeth

    Hola Sergio,
    He dado de baja su suscripción para recibir nuestros correos. No recibirá ningún boletín nuestro.

    Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto conmigo de nuevo!

    1
  • Comment author
    Sergio Gutiérrez

    Quiero que borren mi mail de su sitio

    1
  • Comment author
    D'Allende Mendez Vicki

    Quiero cancelar mi suscripción

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  • Comment author
    Manuel Marín Manzano

    Quiero que anulen mi suscripción a unimeal. Gracias

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  • Comment author
    Scarlett

    Hi Carmen, 

    I have forwarded your request to the support team, and we will assist you as soon as possible! 

    Have a wonderful day! 

    0
  • Comment author
    doris rodrriguez

    quiero anular la suscripción

    por favor, es urgente!

    0
  • Comment author
    damihue

    Quiero que me anulen mi suscripción por favor

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola Manuel,

    He localizado su solicitud realizada a través de correo electrónico y nuestro equipo de soporte le ayudará tan pronto como sea posible.  

    ¡Que tenga un buen día!

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola D'Allende Mendez Vicki,

    Nuestro equipo de soporte le ha enviado un correo electrónico con algunas preguntas aclaratorias, por favor revise su correo electrónico. 

    ¡Buen día!

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  • Comment author
    Janeth Chicaiza

    Buenas tardes deseo saber si ya esta cancelada mi renovación automática. Ya no deseo el programa ya que llegue a mi peso ideal. muchas gracias

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  • Comment author
    Scarlett

    Buenas tardes Janeth

    Me alegra saber que ha alcanzado su peso ideal😊

    Para cancelar su suscripción, siga los pasos descritos en el artículo anterior. Debería recibir un correo electrónico de confirmación tras la cancelación. También puede comprobar los detalles de su suscripción siguiendo los pasos descritos en este artículo: el sitio web debería mostrar la fecha de finalización de su suscripción. 

    Por favor, infórmenos si ha conseguido cancelar su suscripción y si necesita ayuda. 

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola Doris,

    Para cancelar su suscripción, simplemente siga las instrucciones proporcionadas en el artículo anterior. Seleccione su método de compra y suscripción, y siga los pasos indicados. 
    Si encuentra alguna dificultad durante el proceso, no dude en informarnos. 

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  • Comment author
    Carmen Serrano

    good morning;

    I received an email for Manuel, my name is not Manuel like two months ago I sent an email requesting my cancelation of Unimeal but my account still active. Can you please check you e mail to take me out of your system.

     

    thanks

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola damihue,

    Puede cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones del artículo anterior. Elige tu método de compra y suscripción y sigue los pasos descritos.

    Por favor, ¡háganos saber si tiene alguna dificultad con su cancelación!

    0

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