Come richiedo un rimborso?

Abbiamo sempre a cuore i nostri utenti e siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda che possa sorgere durante l'utilizzo dell'applicazione. In caso di problemi, contatta il nostro Team dell'Assistenza e ti forniremo le informazioni o l'aiuto necessari.

Se desideri ancora richiedere un rimborso, di seguito trovi la descrizione dei passaggi necessari. 

• Ho acquistato un abbonamento tramite il sito web

Contatta il Team dell'Assistenza e specifica il motivo della cancellazione.

Ti saremo grati se indichi il motivo esatto del rimborso e fornisci il tuo feedback in merito all'utilizzo dell'app. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro prodotto, a fornirti l'assistenza di cui hai bisogno per risolvere qualsiasi domanda e a ridurre il tempo necessario per elaborare la tua richiesta.

Il nostro Team addetto alla fatturazione esaminerà la tua richiesta di rimborso e ti informerà se la tua richiesta viene approvata. 

• Ho acquistato un abbonamento tramite Apple/Google Store

Se il tuo abbonamento è un Acquisto In-App, viene acquistato e fatturato dal rispettivo App Store (ad esempio, Apple App Store o Google Play Store), non da noi. 

Un Acquisto In-App è soggetto ai termini, alle condizioni e ad altri accordi di licenza specificati da tale fornitore di app store. Di conseguenza, è necessario presentare direttamente qualsiasi problema relativo al pagamento o richiesta di rimborso al fornitore dell'app store.

Per richiedere un rimborso tramite App Store, dovrai richiederlo direttamente tramite Apple. Qui troverai le istruzioni su come farlo.

Per richiedere un rimborso tramite il Google Store, controlla i passaggi necessari qui.