결제에 실패한 이유는 무엇인가요?

결제 실패는 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 당사 웹사이트에서 구매할 때는 항상 다음 사항을 확인하세요:

• 구독을 구매하려는 카드와 연결된 계정에 충분한 금액이 있는지 확인합니다;
• 입력한 카드 세부 정보가 카드와 일치합니다;
• 카드가 만료되지 않았는지 확인합니다;
• 카드에 설정된 온라인 구매 한도에 도달하지 않았습니다;
• 카드가 온라인 거래를 허용하며, 한 기간에 허용되는 최대 청구 횟수에 도달하지 않았습니다.

위에 언급된 이유 중 하나가 있는 경우 이를 해결한 다음 결제를 다시 시도하세요.

은행에서 추가 정보 없이 거래를 거부한 경우, 주저하지 마시고 은행 지원팀에 연락하여 그 이유를 알아보세요.

이 오류를 유발하는 다른 문제가 있는지 확인하려면 항상 관련 금융기관(신용카드/직불카드 제공업체, PayPal, Google Play, Apple)에 문의하는 것이 좋습니다. 금융 기관에서 거래 로그를 확인하여 문제 해결에 도움을 드릴 수 있습니다.

또는 다음 조치를 시도해 보세요:

• 이전에 선택한 방법 대신 다른 결제 방법을 사용합니다;
• 다른 신용카드를 사용해 보세요;
• 동일한 신용카드로 다시 시도하되 나중에 다시 시도합니다;
• PayPal 및 카드 결제를 제외하고 지갑을 사용하여 결제할 수도 있습니다(Apple Pay/Google Pay).

결제와 관련하여 다른 질문이나 우려 사항이 있으시면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.