Como posso pedir um reembolso?

Preocupamos sempre com os nossos utilizadores e ficamos felizes em ajudar com qualquer dúvida que possa surgir no processo do uso da aplicação. Se tiver algum problema, entre em contato com a nossa Equipe de Apoio e forneceremos as informações ou assistência necessárias. 

Se ainda desejar solicitar um reembolso, as etapas necessárias estão descritas abaixo. 

Eu comprei uma assinatura através do site 

Entre em contato com a Equipe de Apoio e especifique o motivo do cancelamento.  

Ficaremos gratos se indicar o motivo exato do reembolso e fornecer o seu feedback sobre o uso da aplicação. Isso ajudar-nos-á a melhorar o nosso produto, fornecer a assistência que precisa para resolver qualquer dúvida, e também reduzir o tempo necessário para processar o seu pedido. 

A nossa equipe de cobrança analisará o seu pedido de reembolso e informará se o seu pedido foi aprovado. 

Comprei uma assinatura na Apple/Google Store 

Se a sua assinatura for comprada na In-App, foi comprada e cobrada pela respectiva App Store (por exemplo, Apple App Store ou Google Play Store), e não por nós. 

Uma compra In-App está sujeita aos termos, condições e outros acordos de licenciamento especificados pelo fornecedor da loja de aplicações. Como tal, deve resolver quaisquer problemas relacionados a pagamentos ou pedidos de reembolso diretamente com o fornecedor da loja de aplicações. 

Para pedir um reembolso através da App Store, precisará de solicitá-lo diretamente através da Apple. Aqui estão as instruções sobre como o fazer. 

Para pedir um reembolso através da loja do Google, verifique as etapas necessárias aqui.