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Conta & Pagamentos
Tudo o que você precisa saber sobre como se inscrever, bem como gerenciar sua conta e assinatura
Pagamentos
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Eu paguei, mas a aplicação pediu para eu pagar novamente
Ao abrir a aplicação, escolha "Já tenho conta": Será levado para o ecrã de login. Certifique-se que insere o e-mail correto usado para o registro. Lembre-se que pode f...
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Qual é o custo do plano?
Atualmente, temos diferentes planos e ofertas. Consulte os planos disponíveis e os respectivos preços no final do questionário. Poderá ver todos os detalhes dos preços na...
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Como é que posso pagar?
Actualmente, aceitamos pagamentos com PayPal e Cartão, bem como pagamentos com carteira por meio do Apple Pay/Google Pay. Todos os pagamentos podem ser feitos apenas atra...
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Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos pagamentos com PayPal e Cartão, bem como pagamentos com carteira por meio do Apple Pay/Google Pay. Todos os pagamentos devem ser feitos através do nosso site, ...
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Como posso alterar a minha forma de pagamento?
Se quiser alterar o seu método de pagamento, primeiro precisa de cancelar a sua assinatura atual. Se se inscreveu com cartão de débito/crédito ou PayPal, basta cance...
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Como é que posso pagar se não tenho cartão de crédito?
Actualmente, oferecemos diferentes opções de pagamento para tornar a assinatura de nosso serviço o mais conveniente possível para si. Se não tiver cartão de crédito/débi...
Assinaturas
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Como é que vou receber o meu plano?
Depois de concluir a compra do seu plano, irá receberá um e-mail de boas-vindas com um link para descarregar a nossa aplicação. Tenha em atenção que não enviamos os plan...
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Tenho uma assinatura, mas não sei como encontrar o meu plano
Depois de concluir a sua compra com sucesso, o seu plano de refeições estará disponível ao aceder à aplicação. Para iniciar, instale a aplicação Unimeal e faça login na ...
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Onde posso encontrar as informações sobre a minha assinatura?
Unimeal é uma aplicação baseado numa assinatura que será cobrada de acordo com o método de pagamento selecionado a cada ciclo de cobrança. A sua assinatura continuará...
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Qual é a data de renovação da minha assinatura?
A assinatura começa no primeiro pagamento e é renovada automaticamente ao final de cada período (a cada semana, mês, 6 meses, ano ou outro, dependendo da opção que seleci...
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Como posso cancelar a assinatura?
Cancelar a sua assinatura significa que a renovação automática será desativada, mas ainda terá acesso a todos os recursos de assinatura durante o tempo restante do períod...
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Não consigo encontrar o botão Cancelar
Se já comprou a assinatura e deseja cancelá-la por algum motivo, tenha em atenção que o botão de cancelamento não aparecerá no site imediatamente após a compra. A sincro...
Conta
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Preciso de atualizar as configurações do meu perfil
Se deseja alterar as informações pessoais nas configurações do seu perfil, entre em contato com nossa Equipe de Apoio: O seu endereço de e-mail registrado ou ID de uti...
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Como é que abro a aplicação?
Para abrir a aplicação, siga estas etapas: Descarregue a aplicação da App Store (iOS) ou or Google Play (Android). Instale a aplicação Unimeal no seu dispositivo. Local...
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Como instalar a aplicação no meu dispositivo móvel
Se pagou o seu plano recentemente, agora pode aceder-lhe por meio de uma aplicação móvel. A aplicação pode ser instalada tanto em dispositivos IOS quanto Android e pode ...
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Posso refazer o teste e alterar o plano sozinho?
Pensa em alterar vários itens do seu plano alimentar ou actualizá-lo completamente? Pode refazer o questionário inicial outra vez para a sua conta Unimeal actual. Faça o ...
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Como sei se o meu equipamento é compatível?
Certifique-se de que o seu equipamento utiliza o sistema operacional mais actualizado disponível: uma versão mínima do sistema operacional para Android - 6.0; para iOS ...
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Não consigo entrar na minha conta Unimeal
Se está a ter problemas a iniciar a sessão na Unimeal,, certifique-se primeiro que está a utilizar o endereço de email correto. Se se inscreveu inicialmente pelo Faceboo...
Resolução de problemas
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Paguei mas não recebi o plano
Às vezes, o e-mail com seu plano pode acidentalmente ser mal identificado como spam e encaminhado para a pasta Spam do seu e-mail. Verifique se está lá e marque o endereç...
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A aplicação indica que não tenho ligação à internet
Se a mensagem “Sem ligação à internet” aparecer no seu ecrã, isso pode indicar que não está ligado à internet. Recomendamos que tenha os dados móveis ativados para a...
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Estou com problemas a iniciar a Unimeal
Se está com problemas a abrir a Unimeal no seu dispositivo, muitas vezes há uma explicação simples! Certifique-se que concluíu as seguintes etapas de solução de probl...
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Não recebi o código para fazer login
Certifique-se de inserir o endereço de e-mail correto que usou para registrar a sua conta Unimeal. Verifique também todos os endereços de e-mail anexados à sua conta...
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E se eu cometi um erro ao inserir o meu e-mail?
Se cometeu um erro ao inserir o seu endereço de e-mail durante o processo de registro, entre em contato com nossa Equipe de Apoio e forneça as seguintes informações : di...
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Estou com problemas a descarregar a aplicação no meu iPhone
Se tiver problemas a descarregar a aplicação no seu iPhone, tente as etapas de solução de problemas abaixo: 1. Verifique se está ligado ao Wi-Fi Como norma, o iPhone n...
Reembolsos
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Como posso pedir um reembolso?
Preocupamos sempre com os nossos utilizadores e ficamos felizes em ajudar com qualquer dúvida que possa surgir no processo do uso da aplicação. Se tiver algum problema, e...
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