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帐户与付款
关于注册以及管理帐户和订阅所需要了解的一切
付款方式
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我已付款，但应用程序要求我再次付款
打开应用程序后，请选择「我已经有一个帐户」。 您将被带到登入页面。请确保您正确地输入用于注册的电子邮件。 请注意，如果与 Facebook 连结的电子邮件与注册时使用的电子邮件相符，您就可以透过 Facebook 登入。同样地，您也可以透过 Google 或是 Apple 登录。 如果您仍然无法存取您的帐户，请联络我们的支援团队 寻求...
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该计划的费用是多少？
目前我们有不同的计划和优惠。请在测验末尾查看可用计划和价格。 您可以在结账页面看到所有价格详情。您需要在下订单前查看这些信息。请务必同时阅读我们的条款和政策。 我们提供不同的付款方式，如按月或按季度订购。例如，与按月订购相比，选择按季度或 6 个月订购可为您节省大量费用。 如果您对选择哪种计划有任何疑问或顾虑，我们建议您仔细查看每种计划的...
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怎么付款？
目前，我们接受贝宝（PayPal）和银行卡支付，以及通过 Apple Pay/Google Pay 进行的钱包支付。 所有付款只能通过网站进行。我们使用行业标准 SSL（安全套接字层）技术来保护每笔交易。这种先进的安全措施有助于保护您的个人和支付信息的安全。 当您准备订阅时，我们要求您首先完成我们的测验，以帮助我们更好地了解您的习惯和偏好...
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有哪些付款方式？
我们提供贝宝（PayPal）和银行卡支付，以及 Apple Pay/Google Pay 钱包支付。 所有付款必须通过我们的网站进行，我们的网站采用行业标准的 SSL（安全套接字层）技术，确保您的个人和付款信息得到最高级别的安全保护。 要订购我们的服务，首先请您完成我们的测验，以便我们根据您的独特需求和喜好为您量身定制膳食计划。 完成测验...
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如何更改我的付款方式？
如果您想更改付款方式，您首先需要取消目前的订阅。 如果您是透过付款卡/信用卡或 PayPal 进行订阅， 您只需在应用程序的帐户中取消即可。 如果您是透过 App Store 或者 Google Play 进行订阅，请确保您在 Apple 或 Google 帐户中取消该操作。 您可以在这里详细了解取消流程。 在当前的计费周期到期时，您必须...
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如果没有信用卡，如何付款？
目前，我们提供不同的付款方式，以尽可能方便您订购我们的服务。 如果您没有信用卡/借记卡，您可以选择使用 PayPal 付款。此外，我们也接受 Apple Pay 或 Google Pay 付款。请注意，所有付款必须通过我们的网站进行。
订阅
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如何获得我的计划？
完成计划购买后，您将收到一封问候电子邮件，其中包含下载我们的应用程序的连结。请注意，我们不会透过电子邮件发送计划。 若要存取您的个人化饮食计划，请按照以下简单步骤进行操作： 1. 请根据您装置的作业系统点击相应的连结来下载行动应用程序： iOS 用户请访问 App Store。 Android 用户请访问 Google Play。 在...
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我有订阅，但我不知道如何找到我的计划
成功完成购买后，您就可以在应用程序中轻松存取您的膳食计划。 首先，请安装 Unimeal 应用程序，然后登入您的帐户 (请查看本文了解如何操作)。现在您可以探索应用程序的功能。 若要查看您的计划，请点击膳食计划选项： 若要了解有关 Unimeal 计划中包含的内容的更多信息，请查看我们的「计划包括什么」文章。
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我可以在哪里找到我的订阅资讯？
Unimeal 是一个基于订阅的应用程序。系统将在每个计费周期透过您选择的付款方式收费。您的订阅将在直到您选择取消前继续续订。 购买后，您将透过电子邮件收到订阅价格、续订天数、税金等的收据。 您也可以参照本文以查看您的订阅讯息。 如果您不想续订的话，请在下一个计费日期之前至少 24 小时取消订阅。我们无法在规定时间内未有取消的订阅提供退款...
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我的续订日期是哪一天？
订阅会从第一次付款开始，并在每个周期结束时自动续订（每周、每月、6 个月、每年或其他周期——这取决于您在购买时选择的选项），直到您取消为止。 请选择您的购买方式： 您可以在我们网站的 Unimeal 账户中找到您的订阅续订日期。 1. 点击这个连结（或访问我们的网站并遵循以下路径：右上角选单→我的帐户→我的订阅）。 2. 输入与您账户关...
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如何取消订阅？
取消订阅意味著自动续订将被停用，但您仍然可以在当前订阅周期的剩余时间内使用所有订阅功能。 如果您不想继续订阅，请在下一个计费日期之前至少 24 小时取消订阅。我们无法为未有在规定时间内取消的订阅提供退款。 取消订阅的方式将取决于您在哪里购买（或注册免费试用）。请在下面选择您的购买地点： 如果您在 Unimeal 网站上购买了订阅或启用了...
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我找不到取消按钮
请注意：如果您已经购买了订阅，但因为某种原因想要取消订阅，取消按钮不会在购买后立即出现在网站上。数据同步需要± 24 小时。因此，如果您刚订阅并想取消订阅，请先等待取消按钮出现。 要取消订购，请按照以下步骤操作： 1. 点击此链接（或访问我们的网站并按此路径：右上角菜单 → 我的账户→ 我的订阅） 2. 输入与账户相关的注册电子邮件，然后...
账户
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我需要更新我的个人资料设置
如果您想更改个人档案设置中的个人信息，请联系我们的支持团队并说明以下内容： 您的注册电子邮件地址或用户 ID； 您希望更改的个人资料设置：可能是起始体重、目标体重、身高、年龄、电子邮件、食材、限制条件、厨房用具或健身水平。 可以随时在应用程序的「我」标签页中查看您当前的详细个人资料（年龄、当前和目标体重、和身高）：
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如何打开应用程序？
要打开应用程序，请按照以下步骤操作： 从 App Store（iOS）或 Google Play（Android）下载应用程序。 在设备上安装 Unimeal 应用程序。 在主屏幕或应用程序抽屉中找到该应用程序。 点击应用程序图标打开它。 在登录页面，选择 "我已经有一个账户"。 输入您之前在网站上注册的电子邮件地址。 输入发送到您邮箱...
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如何在我的手机上安装应用程序
如果您最近支付了计划费用，现在可以通过手机应用程序访问该计划。该应用程序可在 IOS 和 Android 设备上下载，使用注册的电子邮件和唯一代码即可访问。 要开始使用，请从下面提供的链接下载应用程序到您的移动设备上： 开始下载，请点击此处 开始下载，请点击此处 需要注意的是，该应用程序要求的最低操作系统版本为 Android 6...
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我无法登入我的 Unimeal 帐户
如果您在登入 Unimeal 时遇到问题，首先确保您已使用正确的电子邮件地址。如果您最初透过 Facebook 或您的 Apple ID 订阅，该帐户可能会连系至备用电子邮件地址。 Apple 用户可以使用 Apple 的「隐藏我的电子邮件」功能来隐藏他们的电子邮件地址。如果您选择了此功能，您可以跟随以下指示找到您连系至 Unimeal ...
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如何更改连接至 Unimeal 应用程序的电子邮件地址？
如需进一步帮助，请联系支持团队并提供以下详细信息： Unimeal 用户 ID 或与您的 Unimeal 帐户关联的当前电子邮件地址； 新的/正确的电子邮件地址。 如果您在注册过程中弄错了电子邮件地址，请立即与我们的支持团队联系，并提供以下信息： 付款日期； 您在购买时输入的电子邮件地址； 如果您使用 PayPal，请将您的 Pay...
故障排除
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我已付款但没有收到计划
包含计划的电子邮件有时候可能被错误标记为垃圾邮件，并被过滤到垃圾邮件资料夹中。 请检查您的垃圾邮件资料夹并将 Unimeal 位址标记为「不是垃圾邮件」。 PayPal、Apple 和 Google 注册资讯通常会发送到这些帐户上的主要电子邮件地址，因此请确保您已检查附加到这些帐户的所有电子邮件地址，因为带有计划的信件可以发送到那里。 如...
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应用程序显示我没有互联网连接
如果萤幕上出现「没有网路连线」讯息，这可能表示您尚未连接到网路。 请确保在装置设置中为 Unimeal 应用程序启用行动数据。 我们也建议检查以下内容： 请确保您目前的网路连线稳定； 尝试使用另一种类型的网路连线，例如在行动数据和 Wi-Fi 之间切换，以检查应用程序有否在其中一种连线运行。 如果您检查了上述所有项目后仍无法启动 Un...
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我在启动 Unimeal 时遇到问题
如果您在您的装置上开启 Unimeal 时遇到问题，诘通常会有一个简单的解释！ 请确保您已完成以下故障排除步骤： 您的装置上安装了最新的作业系统； 您已连接到行动数据服务或拥有稳定的 Wi-Fi 连接（在这里了解有关解决互联网问题的更多信息）； 您的装置上有足够的可用储存空间。 如果前面的步骤没有帮助您，请删除、更新并从 App St...
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我没有收到登入代码
请确保您正确输入了用于注册 Unimeal 帐户的电子邮件地址。 我们也建议您检查附加到您的 PayPal、Apple 或 Google 帐户的所有电子邮件地址，因为带有代码的信件可以发送到那里。 前往邮件中的垃圾邮件资料夹。如果您在这里找到这封电子邮件，请将 Unimeal 地址标记为「不是垃圾邮件」。 如果代码仍未到达，请联络我们的支...
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如果我写错了电子邮件怎么办
如果您在注册过程中输入的电子邮件地址有误，请联络我们的支援团队 并提供以下资讯： 付款日期； 您在购买时输入的电子邮件地址； 如果您使用了 PayPal，请将您的 PayPal 电子邮件地址或 Paypal 发票 ID 寄给我们； 如果您使用了信用卡或付款卡，请将您卡的前 6 位和后 4 位数字发送给我们； 如果您是通过 AppStor...
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我在将应用程序下载到 iPhone 时遇到了问题
如果您在下载应用程序到 iPhone 时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤： 1. 确保连接到 WLAN 网络默认情况下，iPhone 不会尝试下载大小超过 200 MB 的应用程序，这样就不会占用太多无线计划的数据。蜂窝网络在下载大文件时通常也不可靠。 2. 检查付款方式无论您要安装的是免费还是付费应用程序，Apple 都要求您的 App...