Comment puis-je demander un remboursement ?

Elizabeth
Elizabeth

Nous nous soucions toujours de nos utilisateurs et sommes heureux de répondre à toutes les questions qui peuvent se poser lors de l'utilisation de l'application. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre Equipe d’Assistance, et nous vous fournirons les informations ou l'assistance nécessaires.

Si vous souhaitez néanmoins demander un remboursement, les étapes nécessaires sont décrites ci-dessous.

  • ❗️Avant de procéder à votre demande de remboursement, assurez-vous d'abord d'annuler votre abonnement. Vous pouvez vous renseigner sur la procédure d'annulation ici, puis informez-nous de la raison précise du remboursement.

    Nous vous serions reconnaissants de nous faire part, en plus de la raison du remboursement, de votre avis sur l'utilisation de l'application. Vos commentaires nous aideront grandement à améliorer notre produit, à répondre à vos questions et à accélérer le traitement de votre demande.

    Après avoir soumis la demande de remboursement, notre équipe de facturation l'examinera et vous informera si votre demande est approuvée.

  • Si votre abonnement est un achat dans l'application, il est acheté et facturé par l'App Store correspondant (par exemple, l'App Store d'Apple ou le Google Play Store), et non par nous.

    Un achat intégré à une application est soumis aux conditions générales et aux autres accords de licence spécifiés par le fournisseur de cette boutique d'applications. En tant que tel, vous devez régler tout problème lié au paiement ou toute demande de remboursement directement avec le fournisseur de la boutique d'applications.

    Pour demander un remboursement par l'intermédiaire de l'App Store, vous devez vous adresser directement à Apple. Ici vous trouverez des instructions sur la manière de procéder.

    Pour demander un remboursement par l’intermédiaire de Google store, veuillez vérifier les étapes nécessaires ici.

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Commentaires

4 commentaires

  • Comment author
    Henriette Lorion

    je veut me désabonné car je n ai rien fait je n ai rien reçus et je souhaite me désabonné je vais faire opposition de vos prélèvements car j ai payée pour rien  

    3
  • Comment author
    Scarlett

    Bonjour Henriette, 

    J'ai transmis votre demande à l'équipe d'assistance. Vérifiez votre courrier électronique ; vous devriez y trouver une lettre de notre agent. 

    Je vous souhaite une excellente journée !

    0
  • Comment author
    Gagné Catherine
    • Modifié

    je suis déçu de votre site c 'est le vrai Bazard .Non seulement je viens d'annuler mon abonnement mais je vous demande de me rembourser mon achat de 39,99 euros.

    J'utilise mon droit à la rétractation puisque cela fait à peine 8 heures que je me suis abonnée et j'avoue avec regret.

    je vous pris de faire le nécessaire .

    Mme Catherine gagné

    1
  • Comment author
    Scarlett

    Bonjour, Gagné Catherine

    J'ai transmis votre demande à notre équipe d'assistance, qui vous répondra dès que possible. 
    N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez d'autres questions. 

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