Compte & Paiements

Tout ce que vous devez savoir sur l'inscription ainsi que la gestion de votre compte et de votre abonnement

Paiements

  • J'ai payé mais l'application me demande de payer à nouveau

    Lorsque vous ouvrez l'application, choisissez "J'ai déjà un compte" : Vous serez dirigé ve...

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  • Quel est le coût du régime ?

    Nous disposons actuellement de différents plans et offres. Veuillez consulter les plans dis...

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  • Comment payer ?

    Actuellement, nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire, ainsi que les ...

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  • Quels sont les modes de paiement ?

    Nous proposons des paiements par PayPal et par carte, ainsi que des paiements par portefeui...

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  • Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?

    Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, vous devez d'abord annuler votre abo...

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  • Comment payer si je n'ai pas de carte de crédit ?

    Actuellement, nous proposons différentes options de paiement afin de rendre l'abonnement à...

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Abonnements

  • Comment recevrai-je mon plan ?

    Après avoir effectué l'achat de votre plan, vous recevrez un email de bienvenue avec un lie...

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  • Accès Premium

    Pour répondre pleinement à vos besoins, vous pouvez acheter des fonctionnalités supplémenta...

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  • Où puis-je trouver les informations relatives à mon abonnement ?

    Unimeal est une application basée sur un abonnement qui sera débité de votre méthode de pai...

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  • J'ai souscrit un abonnement mais je ne sais pas comment trouver mon plan

    Une fois que vous avez effectué votre achat, votre plan de menus sera facilement accessibl...

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  • Comment puis-je modifier mon type d'abonnement ?

    La procédure de modification de votre plan dépend de votre mode de paiement. Vous trouv...

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  • Comment puis-je résilier l'abonnement ?

    La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désa...

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Compte

  • Je dois mettre à jour les paramètres de mon profil

    Si vous souhaitez modifier des informations personnelles dans les paramètres de votre p...

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  • Comment ouvrir l'application ?

    Pour ouvrir l'application, suivez ces étapes :  Téléchargez l'application depuis l’App Sto...

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  • Comment installer l’application sur mon appareil mobile ?

    Si vous avez récemment acheté un plan, vous pouvez désormais y accéder via une application ...

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  • Est-ce que je peux refaire le quiz et changer le plan moi-même ?

    Vous envisagez de changer plusieurs éléments dans votre plan ou de le mettre entièrement à ...

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  • Comment savoir si mon appareil est compatible ?

    Veuillez vous assurer que votre appareil utilise le système d'exploitation le plus récent d...

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  • Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Unimeal

    Si vous avez des difficultés à vous connecter à Unimeal, assurez-vous tout d'abord que vous...

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Résolution des problèmes

  • J'ai payé mais je n'ai pas reçu le plan

    Il arrive parfois que le mail contenant votre plan soit accidentellement interprété com...

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  • L'application indique que je n'ai pas de connexion Internet

    Si le message “Pas de connexion internet” apparaît sur votre écran, cela peut indiquer q...

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  • J'ai des difficultés à lancer Unimeal

    Si vous avez des difficultés à ouvrir Unimeal sur votre appareil, il y a souvent une ex...

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  • J'ai payé via l'App Store/ Google Play mais je ne peux pas me connecter

    Si vous avez payé votre abonnement via l'App Store (pour les appareils iOS) ou Google Play ...

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  • Je n'ai pas reçu de code pour me connecter

    Assurez-vous que vous entrez l'adresse mail correcte utilisée pour l'enregistrement d'u...

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  • Que faire si j’ai fait une erreur dans l’adresse mail ?

    Si vous avez fait une erreur dans votre adresse mail au cours du processus d'inscription, v...

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Remboursements

  • Comment puis-je demander un remboursement ?

    Nous nous soucions toujours de nos utilisateurs et sommes heureux de répondre à toutes ...

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