Come richiedo un rimborso?

Abbiamo sempre a cuore i nostri utenti e siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda che possa sorgere durante l'utilizzo dell'applicazione. In caso di problemi, contatta il nostro Team dell'Assistenza e ti forniremo le informazioni o l'aiuto necessari.

Se desideri ancora richiedere un rimborso, di seguito trovi la descrizione dei passaggi necessari. 

• ❗️Prima di procedere con la richiesta di rimborso, assicurati di annullare prima l'abbonamento. Puoi leggere come procedere alla cancellazione qui. Una volta fatto, ti chiediamo gentilmente di comunicarci la ragione del rimborso.

  Ti saremmo grati se, oltre al motivo del rimborso, potessi anche condividere il tuo feedback sull'esperienza di utilizzo dell'applicazione. Il tuo contributo ci aiuterà notevolmente a migliorare il nostro prodotto, a rispondere a qualsiasi richiesta tu possa avere e ad accelerare l'elaborazione della tua richiesta.

  Dopo aver inviato la richiesta di rimborso, il nostro team addetto alla fatturazione la esaminerà e ti comunicherà se la tua richiesta è stata approvata.

• Se il tuo abbonamento è un Acquisto In-App, viene acquistato e fatturato dal rispettivo App Store (ad esempio, Apple App Store o Google Play Store), non da noi. 

  Un Acquisto In-App è soggetto ai termini, alle condizioni e ad altri accordi di licenza specificati da tale fornitore di app store. Di conseguenza, è necessario presentare direttamente qualsiasi problema relativo al pagamento o richiesta di rimborso al fornitore dell'app store.

  Per richiedere un rimborso tramite App Store, dovrai richiederlo direttamente tramite Apple. Qui troverai le istruzioni su come farlo.

  Per richiedere un rimborso tramite il Google Store, controlla i passaggi necessari qui.