Account & Pagamenti

Tutto ciò che devi sapere sulla registrazione e sulla gestione del tuo account e abbonamento

Pagamenti

  • Ho pagato, ma l'app mi ha chiesto di pagare di nuovo

    All'avvio dell'app, seleziona "Ho già un account":    Verrà visualizzata la schermata Accedi. Assicurati di inserire l'e-mail corretta utilizzata per la registrazione. Si...

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  • Qual è il costo del piano?

    Al momento abbiamo a disposizione diversi piani e offerte. Si prega di controllare i piani e i prezzi disponibili alla fine del quiz.  Potrai vedere tutti i dettagli dei ...

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  • Come posso effettuare il pagamento?

    Attualmente, accettiamo pagamenti PayPal e con carta, nonché pagamenti con portafoglio tramite Apple Pay/Google Pay. Tutti i pagamenti possono essere effettuati solo att...

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  • Quali sono le modalità di pagamento?

    Offriamo pagamenti PayPal e con carta, nonché pagamenti con portafoglio tramite Apple Pay/Google Pay. Tutti i pagamenti devono essere effettuati tramite il nostro sito we...

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  • Come posso modificare il mio metodo di pagamento?

    Se desideri modificare il tuo metodo di pagamento, devi prima annullare l'abbonamento attuale. Se ti sei iscritto tramite carta di debito/credito o PayPal, puoi sempl...

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  • Come pagare se non ho una carta di credito?

    Attualmente, offriamo diverse opzioni di pagamento per rendere l'iscrizione al nostro servizio il più conveniente possibile per te. Se non hai una carta di credito/debi...

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Abbonamenti

  • Come ottengo il mio piano?

    Dopo aver completato l'acquisto del piano, riceverai un'e-mail di benvenuto con un link per scaricare la nostra app. Ti preghiamo di notare che non inviamo piani via e-ma...

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  • Accesso avanzato

    Per soddisfare pienamente le vostre esigenze, potete acquistare funzionalità aggiuntive. Al momento offriamo: Piano di digiuno intermittenteQuesto piano offre programmi...

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  • Ho un abbonamento ma non so come trovare il mio piano

    Una volta completato con successo l'acquisto, potrai accedere subito al tuo piano alimentare all'interno dell'app.  Per iniziare, installa l'app Unimeal e accedi al tu...

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  • Dove posso trovare le informazioni sull'abbonamento?

    Unimeal è un'applicazione basata su abbonamento che verrà addebitato sul metodo di pagamento selezionato per ogni ciclo di fatturazione. Il tuo abbonamento continuerà...

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  • Qual è la data di rinnovo dell'abbonamento?

    L'abbonamento inizia dal primo pagamento e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (ogni settimana, ogni mese, ogni 6 mesi, ogni anno o altro, a seconda dell...

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  • Come posso cancellare l'abbonamento?

    La disdetta dell'abbonamento implica che il rinnovo automatico sarà disabilitato, ma avrai comunque accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento per il tempo rimanent...

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Account

  • Devo aggiornare le impostazioni del mio profilo

    Se desideri modificare le informazioni personali nelle impostazioni del tuo profilo, contatta il nostro Team dell'Assistenza e specifica quanto segue: 1.     Il tuo i...

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  • Come faccio ad aprire l'app?

    Per aprire l'app, segui questi passaggi:  Scarica l'app dall'App Store (iOS) o Google Play (Android). Installa l'app Unimeal sul tuo dispositivo. Individua l'app nella s...

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  • Come installare l'app sul telefono

    Se hai acquistato un piano, puoi accedere a questo tramite un'applicazione mobile. L'app può essere scaricata sia su dispositivi IOS che Android ed è accessibile utilizza...

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  • Posso rifare il quiz e cambiare il piano da solo?

    Stai pensando di modificare diversi elementi del tuo piano o di aggiornarlo completamente? Puoi ripetere il quiz iniziale ancora una volta per il tuo account Unimeal attu...

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  • Come faccio a sapere se il mio dispositivo è compatibile?

    Assicurati che il tuo dispositivo utilizzi la versione più aggiornata del sistema operativo:  la versione minima del sistema operativo per Android - 6.0; per iOS -13.6. ...

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  • Non riesco ad accedere al mio account Unimeal

    Se hai problemi ad accedere a Unimeal, prima di tutto assicurati di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto. Se ti sei inizialmente iscritto tramite Facebook o con il ...

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Risoluzione dei problemi

  • Ho pagato ma non ho ricevuto il piano

    A volte, l'e-mail con il tuo piano può essere erroneamente interpretata come posta indesiderata e filtrata nella cartella Spam nella posta elettronica.  Controlla se è lì...

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  • L'app mostra che non ho una connessione Internet

    Se viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione a Internet", ciò potrebbe indicare che non si è connessi a Internet. Ti consigliamo di verificare se hai abilitato...

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  • Non riesco ad avviare Unimeal

    Se riscontri problemi nell'aprire Unimeal sul tuo dispositivo, spesso c'è una semplice spiegazione! Assicurati di aver completato i seguenti passaggi per la risoluzio...

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  • Ho pagato tramite App Store/ Google Play ma non riesco ad accedere

    Se hai pagato l'abbonamento tramite App Store (per dispositivi iOS) o Google Play (per dispositivi Android) ma hai difficoltà ad accedere, procedi nel seguente modo.  ...

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  • Non ho ricevuto un codice per accedere

    Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail corretto utilizzato per la registrazione dell'account Unimeal. Controlla anche tutti gli indirizzi e-mail collegati al tuo a...

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  • Cosa succede se ho sbagliato a scrivere l'e-mail

    Nel caso abbia commesso un errore nell'inserire il tuo indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, contatta il nostro Team dell'Assistenza e fornisci le seguen...

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Rimborsi

  • Come richiedo un rimborso?

    Abbiamo sempre a cuore i nostri utenti e siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda che possa sorgere durante l'utilizzo dell'applicazione. In caso di problemi, c...

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