왜 결제가 실패했다고 뜨나요?

Elizabeth
Elizabeth
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결제 실패는 여러 가지 원인으로 발생할 있습니다. 당사의 웹사이트 에서 구매할 때는 항상 다음의 사항을 확인해 주세요:

  • 구독을 결제하려는 카드의 잔고에 충분한 자금이 있는지;
  • 입력한 카드 세부 정보가 카드와 일치하는지;
  • 카드가 만료되지 않았는지;
  • 해당 카드에 기존에 설정된 온라인 구매 한도를 넘지 않았는지; 
  • 카드가 온라인 거래가 가능한 카드이며 해당 기간 동안 허용할 수 있는 최대 한도에 도달하지 않았는지.

위에 언급된 원인 하나라도 해당하는 사항이 있다면 수정 다시 결제를 진행해 주세요

은행에서 추가 정보 없이 거래를 거부한 경우에는 해당 은행의 지원팀에 문의하여 이유를 확인해 주세요.

관련 금융기관(신용/직불카드사, 페이팔, 구글플레이, 애플) 문의하여 오류를 야기하는 다른 문제가 없는지 확인하는 것이 좋습니다. 금융기관은 거래일지를 확인하고 문제 해결을 도울 있을 것입니다

또는 다음과 같은 작업을 시도합니다:

  • 이전에 선택한 방법 대신 다른 결제 수단을 사용해 주세요.
  • 대체할 수 있는 신용 카드를 사용해 주세요.
  • 해당 신 카드를 중에 다시 시도해 보세요.

결제와 관련된 다른 질문이나 문제가 있다면, 지원 팀 에 문의해 주세요. 

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