Tại sao thanh toán của tôi không thành công?

Lỗi thanh toán có thể do một số nguyên nhân. Luôn đảm bảo những điều sau khi mua hàng từ trang web của chúng tôi:

• Có đủ tiền trong tài khoản được liên kết với thẻ mà bạn đang mua đăng ký;
• Chi tiết thẻ bạn đã nhập khớp với thẻ;
• Thẻ của bạn chưa hết hạn;
• Chưa đạt đến giới hạn mua hàng trực tuyến được đặt trên thẻ;
• Thẻ cho phép giao dịch trực tuyến và chưa đạt số lần nạp tối đa cho phép trong một kỳ.

Nếu có một trong những lý do được đề cập ở trên - hãy thử khắc phục và sau đó thực hiện lại thanh toán.

Trong trường hợp ngân hàng của bạn có thể đã từ chối giao dịch mà không có bất kỳ thông tin bổ sung nào - vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngân hàng của bạn để tìm hiểu lý do.

Chúng tôi luôn khuyên bạn nên liên hệ với tổ chức tài chính có liên quan (nhà cung cấp thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal, Google Play, Apple) để xác nhận xem có bất kỳ vấn đề nào khác gây ra lỗi này hay không. Tổ chức tài chính có thể kiểm tra nhật ký giao dịch và giúp khắc phục sự cố.

Ngoài ra, hãy cố gắng thực hiện các hành động sau:

• sử dụng phương thức thanh toán khác thay vì phương thức đã chọn trước đó;
• thử sử dụng thẻ tín dụng thay thế;
• hãy thử lại lần nữa với cùng một thẻ tín dụng nhưng sau đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác về thanh toán, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi.