如何申请退款?

Elizabeth
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我们关心我们的用户体验,并乐意协助解决使用应用程序时可能出现的任何问题。如果您遇到任何问题,请联络我们的支援团队,我们将为您提供必要的资讯或协助。

如果您仍想申请退款,请根据您的购买方式,跟随以下的步骤。

  • ❗️在处理退款要求前,请确保您已取消订阅。您可以在这里了解取消流程。取消完成后,您可以通知我们退款的具体原因。

    除了退款原因之外,您也可以分享您对应用程序的使用回馈。您的意见将能帮助我们改进产品、解决您可能提出的任何问题并加快处理您的请求。

    提交退款请求后,我们的计费团队将对其进行审核并通知您申请成功与否。

  • 如果您是通过应用程序购买订阅,则该订阅是从相应的 App Store(例如 Apple App Store 或 Google Play Store)进行收费,而非我们。

    应用程序内的购买须遵守该应用程序商店提供者指定的条款、条件和其他许可安排。因此,您必须直接与应用程序商店提供者联络任何与付款相关的问题或退款要求。

    若要透过 App Store 申请退款,您需要直接透过 Apple 申请。 您可以在这里 查看有关如何执行此操作的说明。

    若要透过 Google 商店申请退款,请在这里查看必要的步骤。

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