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Elizabeth
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請嘗試完成以下故障排除步驟,看看是否可以解決您遇到的錯誤:

  1. 檢查您的裝置是否正在運行最新的作業系統。作業系統支援的最低版本為  Android 8.0 iOS 16.1。如果有可用更新,請更新您的裝置。
  2. 重新安裝應用程式。

如果您在故障排除後仍然遇到該問題,請聯絡我們,以便我們能夠識別可能影響其他使用者的任何潛在錯誤。

請向我們提供以下資訊:

  1. 用於註冊的電子郵件地址;
  2. 您的裝置型號,例如 iPhone XR/Android Samsung 9;
  3. 作業系統,例如 iOS 16.1。

我們期待您的回复,並將盡一切努力盡快解決問題。

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