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故障排除
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我已付款但沒有收到計劃
包含計劃的電子郵件有時候可能被錯誤標記為垃圾郵件，並被過濾到垃圾郵件資料夾中。 請檢查您的垃圾郵件資料夾並將 Unimeal 位址標記為「不是垃圾郵件」。 PayPal、Apple ...
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應用程式顯示我沒有互聯網連接
如果螢幕上出現「沒有網路連線」訊息，這可能表示您尚未連接到網路。 請確保在裝置設定中為 Unimeal 應用程式啟用行動數據。 我們也建議檢查以下內容： 請確保您目前的網路連線穩定...
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我在啟動 Unimeal 時遇到問題
如果您在您的裝置上開啟 Unimeal 時遇到問題，詰通常會有一個簡單的解釋！ 請確保您已完成以下故障排除步驟： 您正在使用該應用程式的最新版本。 在此處了解如何更新您的應用程式；...
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我沒有收到登入代碼
請確保您正確輸入了用於註冊 Unimeal 帳戶的電子郵件地址。 我們也建議您檢查附加到您的 PayPal、Apple 或 Google 帳戶的所有電子郵件地址，因為帶有代碼的信件可...
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如果我寫錯了電子郵件怎麼辦
如果您在註冊過程中輸入的電子郵件地址有誤，請聯絡我們的支援團隊 並提供以下資訊： 付款日期； 您在購買時輸入的電子郵件地址； 如果您使用了 PayPal，請將您的 PayPal 電...
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我在將應用程序下載到 iPhone 時遇到問題
如果您在將應用程序下載到 iPhone 時遇到問題，請嘗試以下故障排除步驟： 1. 確保您已連接到 Wi-Fi默認情況下，iPhone 不會嘗試下載大小超過 200 MB 的應用程序...
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登入页面出现「天哪，发生了什么事？」错误
如果您在登入页面看到「天哪，发生了什么事？」错误，这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。 您可以采取以下措施来修复问题： 新增域名 https://admin.unimealp...
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应用程序卡在语言页上
如果您遇到了 Unimeal 应用程序卡在语言页上的问题，这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。您可以采取以下措施来解决问题： 1. 将我们的网域加入您的路由器白名单。 您的路由器...
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我收到「您所在的國家或地區不支援該應用程式」的錯誤
如果螢幕上出現「您所在的國家或地區不支援該應用程式」錯誤代碼，請按照以下說明更改商店的區域：Apple, Google。 如果您在啟動 Unimeal 時仍然遇到問題，請聯絡我們的支...
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應用程式顯示我的計劃已過期
如果您遇到應用程式中的計劃顯示已過期的問題，有一個簡單的解決方案可以使其恢復正常。 前往膳食計劃頁。按更新計劃： 然後按確認： 您的計劃將重新創建，並在同一天開始。 還有另外兩種...
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應用程式載入速度太慢
如果您在使用應用程式時遇到載入速度緩慢的情況，我們知道這可能會令人沮喪。以下是解決問題的方法： 更新到應用程式的最新版本通常可以解決與速度和效能相關的問題。 有時，只需重新安裝應用...
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我在下載應用程式時顯示收到「您的管理員未授予您存取此項目的權限」錯誤
「您的管理員未授予您存取此項目的權限」錯誤與應用程式無關，而是由於您的 Play 商店問題而出現。 若要解決此問題，請執行下列步驟： 在您的裝置上找到並點選 Google Play...
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登入時出現「找不到帳戶」/「帳戶已停用」錯誤
如果您遇到登入錯誤，並看到「找不到帳戶」或「帳戶已停用」，這些訊息通常表明您的帳戶無法再透過應用程式訪問，並且很可能之前已被刪除。 如果您認為您的帳戶被錯誤停用，或者您希望重新獲得存...
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應用程式中的內容未加載
首先，請嘗試重新安裝應用程式。如果問題仍然存在，這可能是由於您的路由器阻止了我們的網域。您可以採取以下步驟來解決問題： 清除快取。 將我們的網域新增到您的路由器的白名單中。您的路...
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我收到「不支援回應狀態代碼」錯誤
當您的裝置連接到 VPN 或使用代理伺服器時，通常會出現「不支援回應狀態代碼」錯誤。 這些服務可能會改變您的網路設置，並且在某些情況下可能與某些應用程式不完全相容。 請依照以下步驟排...
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我想報告錯誤
請嘗試完成以下故障排除步驟，看看是否可以解決您遇到的錯誤： 檢查您的裝置是否正在運行最新的作業系統。作業系統支援的最低版本為 Android 8.0 和 iOS 16.1。如果有...