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故障排除
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我已付款但沒有收到計劃
包含計劃的電子郵件有時候可能被錯誤標記為垃圾郵件，並被過濾到垃圾郵件資料夾中。 請檢查您的垃圾郵件資料夾並將 Unimeal 位址標記為「不是垃圾郵件」。 PayPal、Apple 和 Google 註冊資訊通常會發送到這些帳戶上的主要電子郵件地址，因此請確保您已檢查附加到這些帳戶的所有電子郵件地址，因為帶有計劃的信件可以發送到那裡。 ...
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應用程式顯示我沒有互聯網連接
如果螢幕上出現「沒有網路連線」訊息，這可能表示您尚未連接到網路。 請確保在裝置設定中為 Unimeal 應用程式啟用行動數據。 我們也建議檢查以下內容： 請確保您目前的網路連線穩定； 嘗試使用另一種類型的網路連線，例如在行動數據和 Wi-Fi 之間切換，以檢查應用程式有否在其中一種連線運行。 如果您檢查了上述所有項目後仍無法啟動 Un...
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我在啟動 Unimeal 時遇到問題
如果您在您的裝置上開啟 Unimeal 時遇到問題，詰通常會有一個簡單的解釋！ 請確保您已完成以下故障排除步驟： 您正在使用該應用程式的最新版本。 在此處了解如何更新您的應用程式； 您的裝置上安裝了最新的作業系統； 您已連接到行動數據服務或擁有穩定的 Wi-Fi 連接（在這裡了解有關解決互聯網問題的更多信息）； 您的裝置上有足夠的可用儲...
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我沒有收到登入代碼
請確保您正確輸入了用於註冊 Unimeal 帳戶的電子郵件地址。 我們也建議您檢查附加到您的 PayPal、Apple 或 Google 帳戶的所有電子郵件地址，因為帶有代碼的信件可以發送到那裡。 前往郵件中的垃圾郵件資料夾。如果您在這裡找到這封電子郵件，請將 Unimeal 地址標記為「不是垃圾郵件」。 如果代碼仍未到達，請聯絡我們的支...
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如果我寫錯了電子郵件怎麼辦
如果您在註冊過程中輸入的電子郵件地址有誤，請聯絡我們的支援團隊 並提供以下資訊： 付款日期； 您在購買時輸入的電子郵件地址； 如果您使用了 PayPal，請將您的 PayPal 電子郵件地址或 Paypal 發票 ID 寄給我們； 如果您使用了信用卡或付款卡，請將您卡的前 6 位和後 4 位數字發送給我們； 如果您是通過 AppStor...
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我在將應用程序下載到 iPhone 時遇到問題
如果您在將應用程序下載到 iPhone 時遇到問題，請嘗試以下故障排除步驟： 1. 確保您已連接到 Wi-Fi默認情況下，iPhone 不會嘗試下載大小超過 200 MB 的應用程序，這樣它就不會使用無線套餐中的過多數據。 蜂窩網絡對於下載大文件通常也不太可靠。 2. 檢查您的付款方式無論您嘗試安裝免費還是付費應用程序，Apple 都要求...
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登入页面出现「天哪，发生了什么事？」错误
如果您在登入页面看到「天哪，发生了什么事？」错误，这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。 您可以采取以下措施来修复问题： 新增域名 https://admin.unimealplan.com 到路由器设置中的白名单。如果您不知道如何执行此操作，请联络路由器的支援团队。如果您使用 Eero 路由器，您可以按照这些说明将我们的网域加入到...
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应用程序卡在语言页上
如果您遇到了 Unimeal 应用程序卡在语言页上的问题，这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。您可以采取以下措施来解决问题： 1. 将我们的网域加入您的路由器白名单。 您的路由器可能阻止了我们的网域 https://admin.unimealplan.com/，所以您需要将其添加到路由器的白名单中。如果您需要有关如何执行此操作的协助，...
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應用程式顯示我的計劃已過期
如果您遇到應用程式中的計劃顯示已過期的問題，有一個簡單的解決方案可以使其恢復正常。 前往膳食計劃頁。按更新計劃： 然後按確認： 您的計劃將重新創建，並在同一天開始。 還有另外兩種方法可以為您的膳食計劃設定新日期。前往「我」選項頁並點擊齒輪圖示： 按膳食計劃， 然後點按開始日期，並選擇新的開始日期。請注意，日期不能設定為過去的一天。 ...
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我想報告錯誤
請嘗試完成以下故障排除步驟，看看是否可以解決您遇到的錯誤： 檢查您的裝置是否正在運行最新的作業系統。作業系統支援的最低版本為 Android 6.0 和 iOS 13.6。如果有可用更新，請更新您的裝置。 重新安裝應用程式。 如果您在故障排除後仍然遇到該問題，請聯絡我們，以便我們能夠識別可能影響其他使用者的任何潛在錯誤。 請向我們提...