Ich kann den Button "Kündigen" nicht finden

Scarlett
Scarlett
  • Aktualisiert

Wenn Sie das Abonnement bereits gekauft haben und es aus irgendeinem Grund kündigen möchten, beachten Sie bitte, dass der Kündigungsbutton nicht sofort nach dem Kauf auf der Website erscheint.

Die Datensynchronisierung dauert +- 24 Stunden. Wenn Sie also gerade ein Abonnement abgeschlossen haben und es kündigen möchten, warten Sie bitte zunächst, bis der Kündigungsbutton erscheint.

Um das Abonnement zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf diesen Link (oder besuchen Sie unsere Website und folgen Sie diesem Pfad: Menü oben rechts → Mein Konto → Mein Abo).

2. Geben Sie die mit Ihrem Konto verbundene registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weite.

3. Nach der Anmeldung sehen Sie Informationen zu Ihrem aktuellen Abonnement. Um es zu kündigen, wählen Sie Meinen Plan abbestellen

2023-06-06 

Wenn nach dem Kauf nur wenig Zeit vergangen ist, erscheint die Meldung "Die Informationen über Ihr Abonnement werden alle paar Stunden aktualisiert". Warten Sie einfach ein wenig länger, dann erscheint der Kündigungsbutton. 

2023-06-13

Der Button kann auch fehlen, wenn Sie das Abonnement bereits gekündigt haben. In diesem Fall muss eine Kündigungsbestätigung per E-Mail verschickt werden, die Sie im Posteingang und im Spam-Ordner suchen können. Dann können Sie sicher sein, dass die Kündigung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie: Um die nächste Gebühr zu vermeiden, sollten Sie Ihr Abo mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder des aktuellen Abozeitraums kündigen.

Denken Sie auch daran, dass das Löschen der App Ihr Abo nicht kündigt. Die Abonnementgebühren fallen automatisch an, unabhängig davon, ob Sie Ihr Abo nutzen oder nicht.

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