Wenn Sie die App öffnen, wählen Sie bitte „Ich habe bereits ein Konto“:
Sie werden zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben, die Sie für die Registrierung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich über Facebook anmelden können, wenn die mit Facebook verknüpfte E-Mail-Adresse mit der Registrierungs-E-Mail-Adresse übereinstimmt. Unter den gleichen Bedingungen können Sie sich auch über Google/Apple anmelden.
Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Datum der Zahlung;
- Wenn Sie PayPal verwendet haben, senden Sie uns bitte Ihre PayPal-E-Mail-Adresse oder Ihre Paypal-Rechnungs-ID;
- wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, senden Sie uns bitte die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte;
- wenn Sie im AppStore / über Google Play bezahlt haben, teilen Sie uns bitte den Screenshot der Rechnung/des Store-Abonnements mit;
- wenn Sie mit Apple Pay bezahlt haben, senden Sie uns bitte auch den Screenshot.
Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, können wir die Daten überprüfen und Ihnen eine Antwort geben.
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