キャンセルボタンが見つかりません

アカウントにキャンセル ボタンが表示されない場合は、データが同期されるまでに約 24 時間かかる場合があります。「サブスクリプション情報は数時間ごとに更新されます」というメッセージが表示されます。したがって、サブスクリプションをキャンセルする場合は、最大 24 時間お待ちください。その後、キャンセル ボタンが表示されます。

サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順に従います。

1. このリンクをクリックします (または、当社の Web サイトにアクセスして、次のパスに従います: 右上メニュー → マイ アカウント → マイ サブスクリプション)。

2. アカウントに関連付けられている登録済みメール アドレスを入力し、[続行] を押します:

3. ログインすると、現在のサブスクリプションに関する情報が表示されます。[更新をキャンセル] をクリックし、キャンセルの理由を選択します。

サブスクリプションがすでにキャンセルされている場合は、[アカウントにアクティブなサブスクリプションはありません] というメッセージが表示されます。現在の期間の残りの期間は、すべてのサブスクリプション機能に引き続きアクセスできます。

注意: 次回の請求を回避するには、無料トライアルまたは現在のサブスクリプション期間の終了の少なくとも 24 時間前までにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

また、アプリを削除してもサブスクリプションはキャンセルされないことに注意してください。サブスクリプションを使用するかどうかに関係なく、サブスクリプション料金が自動的に適用されます。

以前にサブスクリプションの凍結を提案された場合は、この記事をお読みください。