Não consigo entrar na minha conta Unimeal 

Elizabeth
Elizabeth
  • Atualizado

Se está a ter problemas a iniciar a sessão na Unimeal,, certifique-se primeiro que está a utilizar o endereço de email correto. 

Se se inscreveu inicialmente pelo Facebook ou com seu ID Apple, a conta pode estar associada a um endereço de e-mail alternativo. 

Os utilizadores da Apple podem ocultar os seus endereços de e-mail usando o recurso "ocultar o meu e-mail" da Apple. Se selecionou este recurso para localizar o endereço de e-mail associado à sua conta Unimeal, faça o seguinte: 

  • abra a aplicação Configurações no seu iPhone; 
  • toque no seu nome no topo da tela (ID Apple); 
  • depois toque em "Senhas e Segurança”; 
  • em “Fazer login com a Apple”, selecione “Aplicações com o ID da Apple”. 

Aqui encontrará a Unimeal, e o endereço de e-mail que recebemos para ativar a sua conta. Se quiser alterar isso, envie-nos um e-mail com o seu endereço de e-mail atual e o novo endereço de e-mail. 

Às vezes também outros tipos de mensagens de “erro” podem aparecer no seu ecrã. Se vir a mensagem “Sem ligação com a Internet”, isso pode indicar que não está ligado à Internet. Recomendamos que verique o seguinte: 

  • certifique-se que tem os dados móveis ativados para a aplicação Unimeal nas configurações do seu dispositivo; 
  • verifique se a sua ligação atual com a internet é estável; 
  • tente utilizar outro tipo de ligação com a internet - alterne entre dados móveis e Wi-Fi para verificar se a aplicação está a funcionar num dos canais. 

Se a mensagem "Conta não encontrada" ou "Conta foi desativada" aparecer no seu ecrã, entre em contato com nossa Equipe de Apoio e forneça o endereço de e-mail registrado para obter mais assistência. 

Se vir a mensagem "O código de estatuto da resposta não é compatível", certifique-se de que a sua VPN ou proxy está desativado. 

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