Conta & Pagamentos


Tudo o que você precisa saber sobre como se inscrever, bem como gerenciar sua conta e assinatura

Pagamentos

  • Eu paguei, mas a aplicação pediu para eu pagar novamente

    Ao abrir a aplicação, escolha "Já tenho conta":    Será levado para o ecrã de login. Certifique-se que insere o e-mail correto usado para o registro. Lembre-se que pode f...

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  • Qual é o custo do plano?

    Atualmente, temos diferentes planos e ofertas. Consulte os planos disponíveis e os respectivos preços no final do questionário. Poderá ver todos os detalhes dos preços na...

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  • Como é que posso pagar?

    Actualmente, aceitamos pagamentos com PayPal e Cartão, bem como pagamentos com carteira por meio do Apple Pay/Google Pay. Todos os pagamentos podem ser feitos apenas atra...

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  • Quais são as formas de pagamento?

    Oferecemos pagamentos com PayPal e Cartão, bem como pagamentos com carteira por meio do Apple Pay/Google Pay. Todos os pagamentos devem ser feitos através do nosso site, ...

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Como posso alterar a minha forma de pagamento? 

    Se quiser alterar o seu método de pagamento, primeiro precisa de cancelar a sua assinatura atual.  Se se inscreveu com cartão de débito/crédito ou PayPal, basta cance...

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  • Como é que posso pagar se não tenho cartão de crédito?

    Actualmente, oferecemos diferentes opções de pagamento para tornar a assinatura de nosso serviço o mais conveniente possível para si. Se não tiver cartão de crédito/débi...

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Assinaturas

  • Como é que vou receber o meu plano?

    Depois de concluir a compra do seu plano, irá receberá um e-mail de boas-vindas com um link para descarregar a nossa aplicação. Tenha em atenção que não enviamos os plan...

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  • Acesso avançado

    Para satisfazer plenamente as suas necessidades, pode adquirir funcionalidades adicionais. De momento, oferecemos: Plano de jejum intermitenteEste plano fornece-lhe hor...

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  • Tenho uma assinatura, mas não sei como encontrar o meu plano

    Depois de concluir a sua compra com sucesso, o seu plano de refeições estará disponível ao aceder à aplicação. Para iniciar, instale a aplicação Unimeal e faça login na ...

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  • Onde posso encontrar as informações sobre a minha assinatura?

    Unimeal é uma aplicação baseado numa assinatura que será cobrada de acordo com o método de pagamento selecionado a cada ciclo de cobrança. A sua assinatura continuará...

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Qual é a data de renovação da minha assinatura?

    A assinatura começa no primeiro pagamento e é renovada automaticamente ao final de cada período (a cada semana, mês, 6 meses, ano ou outro, dependendo da opção que seleci...

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  • Como posso cancelar a assinatura?

    Cancelar a sua assinatura significa que a renovação automática será desativada, mas ainda terá acesso a todos os recursos de assinatura durante o tempo restante do períod...

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Conta

  • Preciso de atualizar as configurações do meu perfil

    Se deseja alterar as informações pessoais nas configurações do seu perfil, entre em contato com nossa Equipe de Apoio:  O seu endereço de e-mail registrado ou ID de uti...

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  • Como é que abro a aplicação?

    Para abrir a aplicação, siga estas etapas: Descarregue a aplicação da App Store (iOS) ou or Google Play (Android). Instale a aplicação Unimeal no seu dispositivo. Local...

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  • Como instalar a aplicação no meu dispositivo móvel

    Se pagou o seu plano recentemente, agora pode aceder-lhe por meio de uma aplicação móvel. A aplicação pode ser instalada tanto em dispositivos IOS quanto Android e pode ...

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  • Como sei se o meu equipamento é compatível?

    Certifique-se de que o seu equipamento utiliza o sistema operacional mais actualizado disponível: uma versão mínima do sistema operacional para Android - 8.0;  para iOS ...

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  • Não consigo entrar na minha conta Unimeal 

    Se está a ter problemas a iniciar a sessão na Unimeal,, certifique-se primeiro que está a utilizar o endereço de email correto.  Se se inscreveu inicialmente pelo Faceboo...

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  • Como posso alterar a morada de e-mail associada à aplicação Unimeal?


    Entre em contato com a Equipe de Apoio com os seguintes detalhes para obter mais assistência: Identificação de Utilizador Unimeal ou endereço de e-mail atual assoc...

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Resolução de problemas

  • Paguei mas não recebi o plano

    Às vezes, o e-mail com seu plano pode acidentalmente ser mal identificado como spam e encaminhado para a pasta Spam do seu e-mail. Verifique se está lá e marque o endereç...

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  • A aplicação indica que não tenho ligação à internet

    Se a mensagem “Sem ligação à internet” aparecer no seu ecrã, isso pode indicar que não está ligado à internet.  Recomendamos que tenha os dados móveis ativados para a...

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Estou com problemas a iniciar a Unimeal 

    Se está com problemas a abrir a Unimeal no seu dispositivo, muitas vezes há uma explicação simples! Certifique-se que concluíu as seguintes etapas de solução de probl...

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  • Paguei pela App Store/ Google Play, mas não consigo fazer login

    Se você pagou sua assinatura pela App Store (para dispositivos iOS) ou pelo Google Play (para dispositivos Android), mas está tendo dificuldades para fazer login, siga as...

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  • Não recebi o código para fazer login

    Certifique-se de inserir o endereço de e-mail correto que usou para registrar a sua conta Unimeal.  Verifique também todos os endereços de e-mail anexados à sua conta...

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  • E se eu cometi um erro ao inserir o meu e-mail?

    Se cometeu um erro ao inserir o seu endereço de e-mail durante o processo de registro, entre em contato com nossa Equipe de Apoio e forneça as seguintes informações:  di...

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Reembolsos

  • Como posso pedir um reembolso?

    Preocupamos sempre com os nossos utilizadores e ficamos felizes em ajudar com qualquer dúvida que possa surgir no processo do uso da aplicação. Se tiver algum problema, e...

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