Resolução de problemas

  • Paguei mas não recebi o plano

    Às vezes, o e-mail com seu plano pode acidentalmente ser mal identificado como spam e encaminhado para a pasta Spam do seu e-mail. Verifique se está lá e marque o endereç...

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  • A aplicação indica que não tenho ligação à internet

    Se a mensagem “Sem ligação à internet” aparecer no seu ecrã, isso pode indicar que não está ligado à internet.  Recomendamos que tenha os dados móveis ativados para a...

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Estou com problemas a iniciar a Unimeal 

    Se está com problemas a abrir a Unimeal no seu dispositivo, muitas vezes há uma explicação simples! Certifique-se que concluíu as seguintes etapas de solução de probl...

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  • Paguei pela App Store/ Google Play, mas não consigo fazer login

    Se você pagou sua assinatura pela App Store (para dispositivos iOS) ou pelo Google Play (para dispositivos Android), mas está tendo dificuldades para fazer login, siga as...

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  • Não recebi o código para fazer login

    Certifique-se de inserir o endereço de e-mail correto que usou para registrar a sua conta Unimeal.  Verifique também todos os endereços de e-mail anexados à sua conta...

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  • E se eu cometi um erro ao inserir o meu e-mail?

    Se cometeu um erro ao inserir o seu endereço de e-mail durante o processo de registro, entre em contato com nossa Equipe de Apoio e forneça as seguintes informações:  di...

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  • Estou com problemas a descarregar a aplicação no meu iPhone

    Se tiver problemas a descarregar a aplicação no seu iPhone, tente as etapas de solução de problemas abaixo: 1. Verifique se está ligado ao Wi-Fi Como norma, o iPhone n...

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  • Estou recebendo o erro "Conteúdo não encontrado"

    Esse erro ocorre com mais frequência quando você tem uma conexão de Internet instável, bem como quando usa uma VPN ou um servidor proxy. Certifique-se de que a VPN ou o s...

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  • Há um erro "Então, o que é que está a acontecer?" na página de login

    Se vir a mensagem "Então, o que é que está a acontecer?" erro na página de login, pode ser porque o seu router está a bloquear no nosso domínio. Veja o que pode fazer p...

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  • A aplicação está travada no ecrã do idioma

    Se se deparar com um problema em que a aplicação Unimeal trava no ecrã do idioma, pode ser que o seu router esteja bloqueando no nosso domínio. Veja o que pode fazer par...

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  • Recebo o erro "A aplicação não está disponível no seu país/região"

    Se o código de erro "A aplicação não está disponível no seu país ou região" aparecer no seu ecrã, altere a região da loja seguindo estas instruções - Apple, Google. Se c...

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  • A aplicação diz que o meu plano expirou

    Se estiver a ter um problema em que o seu plano está a ser indicado como expirado na aplicação, existe uma solução simples para o voltar a colocar no devido lugar.  Aced...

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  • A aplicação está a carregar muito lentamente

    Se a aplicação estiver a carregar lentamente, compreendemos que isso pode ser frustrante. Veja como você pode solucionar o problema: A atualização para a versão mais rec...

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  • Recebo o erro "O seu administrador não lhe deu acesso a este item" quando descarrego a aplicação

    O erro "O seu administrador não lhe deu acesso a este item" não está relacionado com a aplicação e ocorre devido a problemas com a sua Play Store. Para resolver este prob...

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  • Ocorre o erro "A conta não pode ser encontrada"/"A conta foi desactivada" quando inicio sessão

    Se se deparar com um erro de início de sessão que diz "A conta não pode ser encontrada" ou "A conta foi desactivada", estas mensagens indicam normalmente que a sua conta...

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  • O conteúdo da aplicação não está a carregar

    Em primeiro lugar, tente reinstalar a aplicação. Se não funcionar, pode ser devido ao facto de o seu router bloquear o nosso domínio. Aqui estão as etapas que pode seguir...

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  • Recebo o erro "O código de estado da resposta não é suportado"

    O erro "O código de estado da resposta não é suportado" ocorre normalmente quando o seu dispositivo está ligado a uma VPN ou a utilizar um servidor proxy. Estes serviços ...

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  • Quero denunciar um problema 

    Tente concluir as etapas de solução de problemas abaixo para ver se isso resolve o erro que está ocorrer: Verifique se o seu dispositivo está a executar o sistema op...

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