Ödemem neden başarısız oldu?

Bir ödeme hatası birkaç şeyden kaynaklanabilir. Web sitemizden satın alırken her zaman aşağıdakilerden emin olun:

• Aboneliği satın aldığınız kartla ilişkili hesapta yeterli para var;
• Girdiğiniz kart bilgileri kartla eşleşiyor;
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçmemiş olması;
• Kartta belirlenen çevrimiçi satın alma limitine ulaşılmamıştır;
• Kart çevrimiçi işlemlere izin veriyor ve bir dönemde izin verilen maksimum harcama sayısına ulaşmamış.

Yukarıda belirtilen nedenlerden biri varsa - düzeltmeyi deneyin ve ardından ödemeyi tekrarlayın.

Bankanızın herhangi bir ek bilgi olmadan işlemi reddetmiş olması durumunda - bunun nedenini öğrenmek için lütfen banka desteğinizle iletişime geçin.

Bu hataya neden olan başka bir sorun olup olmadığını teyit etmek için her zaman ilgili finans kuruluşuyla (kredi/banka kartı sağlayıcısı, PayPal, Google Play, Apple) iletişime geçmenizi öneririz. Finans kurumu işlem günlüğünü kontrol edebilir ve sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.

Alternatif olarak, aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmeyi deneyin:

• daha önce seçilen yöntem yerine farklı bir ödeme yöntemi kullanın;
• alternatif bir kredi kartı kullanmayı deneyin;
• aynı kredi kartıyla bir kez daha ancak daha sonraki bir zamanda deneyin.

Ödeme ile ilgili başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, Destek Ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.