我已付款但没有收到计划

Elizabeth
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包含计划的电子邮件有时候可能被错误标记为垃圾邮件,并被过滤到垃圾邮件资料夹中。

请检查您的垃圾邮件资料夹并将 Unimeal 位址标记为「不是垃圾邮件」。

PayPal、Apple 和 Google 注册资讯通常会发送到这些帐户上的主要电子邮件地址,因此请确保您已检查附加到这些帐户的所有电子邮件地址,因为带有计划的信件可以发送到那里。

如果您仍然找不到电子邮件,这可能是注册时的电子邮件地址有误,或者将计划发送到您的电子邮件地址时遇到问题。在这些情况下,请联络我们的支援团队 并提供以下资讯:

  • 付款日期;
  • 您在购买时输入的电子邮件地址;
  • 如果您使用 PayPal,请将您的 PayPal 电子邮件地址或 Paypal 发票 ID 传送给我们;
  • 如果您使用信用卡或付款卡,请将您卡的前 6 位和后 4 位数字发送给我们;
  • 如果您在 App Store / Google Play 支付,请分享发票/商店订阅的萤幕截图;
  • 如果您透过 Apple Pay 付款,请将萤幕截图传送给我们。

您发送的萤幕截图应包含以下资讯:

  • 付款日期;
  • 金额;
  • 您付费的服务名称。

不过,您的计划将在成功购买后在应用程序中为您准备就绪。如果您确定提供了正确的电子邮件地址并获得了登录代码,您可以从 Apple/Google Store 下载应用程序,在等待电子邮件或我们支持团队回复的同时查看您的计划。请阅读本文了解分步说明。

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