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故障排除
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我已付款但没有收到计划
包含计划的电子邮件有时候可能被错误标记为垃圾邮件，并被过滤到垃圾邮件资料夹中。 请检查您的垃圾邮件资料夹并将 Unimeal 位址标记为「不是垃圾邮件」。 PayPal、Apple ...
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应用程序显示我没有互联网连接
如果萤幕上出现「没有网路连线」讯息，这可能表示您尚未连接到网路。 请确保在装置设置中为 Unimeal 应用程序启用行动数据。 我们也建议检查以下内容： 请确保您目前的网路连线稳定...
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我在启动 Unimeal 时遇到问题
如果您在您的装置上开启 Unimeal 时遇到问题，诘通常会有一个简单的解释！ 请确保您已完成以下故障排除步骤： 您的装置上安装了最新的作业系统； 您已连接到行动数据服务或拥有稳定...
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我没有收到登入代码
请确保您正确输入了用于注册 Unimeal 帐户的电子邮件地址。 我们也建议您检查附加到您的 PayPal、Apple 或 Google 帐户的所有电子邮件地址，因为带有代码的信件可...
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如果我写错了电子邮件怎么办
如果您在注册过程中输入的电子邮件地址有误，请联络我们的支援团队 并提供以下资讯： 付款日期； 您在购买时输入的电子邮件地址； 如果您使用了 PayPal，请将您的 PayPal 电...
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我在将应用程序下载到 iPhone 时遇到了问题
如果您在下载应用程序到 iPhone 时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤： 1. 确保连接到 WLAN 网络默认情况下，iPhone 不会尝试下载大小超过 200 MB 的应用程序，...
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禁食期间我该什么时候吃东西
如果您在登入页面看到「天哪，发生了什么事？」错误，这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。 您可以采取以下措施来修复问题： 新增域名 https://admin.unimealpl...
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应用程序卡在语言页上
如果您遇到了 Unimeal 应用程序卡在语言页上的问题，这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。您可以采取以下措施来解决问题： 1. 将我们的网域加入您的路由器白名单。您的路由器可...
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我收到「您所在的国家或地区不支援该应用程序」的错误
如果萤幕上出现「您所在的国家或地区不支援该应用程序」错误代码，请按照以下说明更改商店的区域：Apple, Google。 如果您在启动 Unimeal 时仍然遇到问题，请联络我们的支...
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应用程序显示我的计划已过期
如果您遇到应用程式中的计划显示已过期的问题，有一个简单的解决方案可以使其恢复正常。 前往膳食计划页。按更新计划： 然后按确认： 您的计划将重新创建，并在同一天开始。 还有另外两种...
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应用程序载入速度太慢
如果您在使用应用程序时遇到载入速度缓慢的情况，我们知道这可能会令人沮丧。以下是解决问题的方法： 更新到应用程序的最新版本通常可以解决与速度和效能相关的问题。 有时，只需重新安装应用...
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我在下载应用程序时显示收到「您的管理员未授予您存取此项目的权限」错误
「您的管理员未授予您存取此项目的权限」错误与应用程序无关，而是由于您的 Play 商店问题而出现。 若要解决此问题，请执行下列步骤： 在您的装置上找到并点选 Google Play...
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登入时出现「找不到帐户」/「帐户已停用」错误
如果您遇到登入错误，并看到「找不到帐户」或「帐户已停用」，这些讯息通常表明您的帐户无法再透过应用程序访问，并且很可能之前已被删除。 如果您认为您的帐户被错误停用，或者您希望重新获得存...
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应用程序中的内容未加载
首先，请尝试重新安装应用程序。如果问题仍然存在，这可能是由于您的路由器阻止了我们的网域。您可以采取以下步骤来解决问题： 清除快取。 将我们的网域新增到您的路由器的白名单中。您的路...
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我想报告错误
请尝试完成以下故障排除步骤，看看是否可以解决您遇到的错误： 检查您的装置是否正在运行最新的作业系统。作业系统支援的最低版本为 Android 8.0 和 iOS 16.1。如果有...