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Elizabeth
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请尝试完成以下故障排除步骤,看看是否可以解决您遇到的错误:

  1. 检查您的装置是否正在运行最新的作业系统。作业系统支援的最低版本为  Android 6.0 iOS 13.6。如果有可用更新,请更新您的装置。
  2. 重新安装应用程序。

如果您在故障排除后仍然遇到该问题,联络我们,以便我们能够识别可能影响其他使用者的任何潜在错误。

请向我们提供以下资讯:

  • 用于注册的电子邮件地址;
  • 您的装置型号,例如 iPhone XR/Android Samsung 9;
  • 作业系统,例如 iOS 13.6。

我们期待您的回复,并将尽一切努力尽快解决问题。

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