No puedo iniciar sesión en mi cuenta Unimeal

Elizabeth
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Si tienes problemas para iniciar sesión en Unimeal, en primer lugar, asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta. Si inicialmente te suscribiste a través de Facebook o con tu ID de Apple, la cuenta puede estar asociada con una dirección de correo electrónico alternativa.

Los usuarios de Apple pueden ocultar sus direcciones de correo electrónico mediante el uso de la función "ocultar mi correo electrónico" de Apple. Si has seleccionado esta función, para ubicar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Unimeal, haz lo siguiente:

  • abre la Configuración en tu iPhone;
  • toca tu nombre en la parte superior de la pantalla (ID de Apple);
  • luego toca “Contraseñas y seguridad”;
  • bajo "Iniciar sesión con Apple", selecciona "Aplicaciones con ID de Apple". 

Aquí encontrarás a Unimeal y la dirección de correo electrónico que recibimos para activar tu cuenta. Si deseas cambiarla, envíanos un correo electrónico con tu dirección de correo electrónico actual y la nueva dirección de correo electrónico que quieres utilizar.

A veces también pueden aparecer en tu pantalla diferentes tipos de mensajes de "Error".

Si ves el mensaje "Sin conexión a Internet", puede indicar que no estás conectado a Internet. Recomendamos revisar lo siguiente:

  • asegúrate de tener habilitados los datos móviles para la aplicación Unimeal dentro de la configuración de tu dispositivo;
  • comprueba si tu conexión a Internet actual es estable;
  • intenta utilizar otro tipo de conexión a Internet: cambia entre datos móviles y Wi-Fi para comprobar si la aplicación funciona en alguno de los canales.  

Si aparece el mensaje "No se puede encontrar la cuenta" o "La cuenta se desactivó" en tu pantalla, comunícate con nuestro Equipo de soporte y proporciona la dirección de correo electrónico registrada para obtener más ayuda.

Si ves el mensaje "El código de estado de respuesta no es compatible", asegúrate de que tu VPN o Proxy estén apagados. 

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