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Todo lo que necesita saber sobre cómo registrarse y administrar su cuenta y suscripción
Pagos
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Ya pagué, pero la app me pidió que pagara de nuevo
Al abrir la aplicación, selecciona "Ya tengo una cuenta": Accederás a la pantalla de inicio de sesión. Asegúrate de ingresar el correo electrónico correcto utiliz...
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¿Cuál es el costo del plan?
Por el momento contamos con diferentes planes y ofertas. Consulta los planes disponibles y sus precios al final de la prueba. Podrás ver todos los detalles del cobro...
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¿Como puedo pagar?
Actualmente, aceptamos pagos con tarjetas, PayPal e incluso billeteras digitales como Apple Pay/Google Pay. Todos los pagos deben realizarse a través de nuestro sitio we...
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¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos con tarjetas, PayPal e incluso billeteras digitales como Apple Pay/Google Pay. Todos los pagos deben realizarse a través de nuestro sitio web, que uti...
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¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
Si deseas cambiar tu método de pago, primero deberás cancelar tu suscripción actual. Si te suscribiste usando una tarjeta de débito/crédito o PayPal, simplemente puedes c...
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¿Cómo pago si no tengo tarjeta de crédito?
Actualmente, ofrecemos diferentes métodos de pago para que suscribirte a nuestro servicio sea lo más conveniente posible para ti. Si no cuentas con una tarjeta de crédito...
Suscripciones
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¿Cómo recibiré mi plan?
Al finalizar la compra de tu plan, recibirás un correo electrónico de bienvenida con un enlace para descargar nuestra aplicación. Por favor, ten en cuenta que no enviamo...
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Tengo una suscripción pero no sé cómo encontrar mi plan
Una vez que hayas completado con éxito tu compra, el acceso a tu plan de comidas estará disponible dentro de la aplicación. Para comenzar, instala la aplicación Unime...
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¿Dónde puedo encontrar los detalles de mi suscripción?
Unimeal es una aplicación de suscripción que se cobrará en cada ciclo de facturación a través del método de pago que hayas elegido. Tu suscripción continuará hasta que de...
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¿Cuál es la fecha de renovación de mi suscripción?
La suscripción comienza desde el primer pago y se renueva automáticamente al final de cada período (cada semana, cada mes, cada 6 meses, cada año o de otra manera, depend...
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¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Cancelar tu suscripción significa que la renovación automática se desactivará, pero aún tendrás acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante ...
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No puedo encontrar el botón Cancelar
Si ya compraste la suscripción y deseas cancelarla por algún motivo, ten en cuenta que el botón de cancelación no aparecerá en el sitio web inmediatamente después de habe...
Cuenta
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Necesito actualizar la configuración de mi perfil
Si deseas cambiar la información personal en la configuración de tu perfil, comunícate con nuestro Equipo de Soporte y especifica lo siguiente: Tu dirección de corre...
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¿Cómo abro la aplicación?
Para abrir la aplicación, sigue estos pasos: 1. Descarga la app desde la App Store (iOS) o Google Play (Android). 2. Instala la app de Unimeal en tu dispositivo. ...
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Cómo instalar la aplicación en mi teléfono
Si recientemente pagaste un plan, ahora puedes acceder a él a través de la aplicación móvil. La aplicación puede descargarse en dispositivos iOS y Android, y se accede a...
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¿Puedo retomar el cuestionario y cambiar el plan por mí mismo?
¿Estás considerando cambiar varios elementos en tu plan o actualizarlo por completo? Puedes retomar el cuestionario inicial de nuevo desde tu cuenta actual de Unimeal. Pa...
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¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible?
Asegúrate de que tu dispositivo cuente con el sistema operativo más actualizado disponible: el sistema operativo 6.0 para Android como mínimo; el iOS 13.6, como mínimo....
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No puedo iniciar sesión en mi cuenta Unimeal
Si tienes problemas para iniciar sesión en Unimeal, en primer lugar, asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta. Si inicialmente te...
Troubleshooting
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Pagué, pero no recibí el plan
A veces, el correo electrónico con tu plan puede accidentalmente ser identificado como un correo no deseado y ser enviado a la carpeta de Spam o correos no deseado en tu ...
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La app me dice que no tengo conexión a internet
Si aparece el mensaje "Sin conexión a Internet" en tu pantalla, esto puede indicar que no estás conectado a Internet. Recomendamos verificar que tienes habilitados lo...
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Tengo problemas para abrir Unimeal
Si tienes problemas para abrir Unimeal en tu dispositivo, ¡la explicación suele ser simple! Asegúrate de haber completado los siguientes pasos: Está utilizando la úl...
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Pagué a través de App Store/ Google Play pero no puedo iniciar sesión
Si pagaste tu suscripción a través de App Store (para dispositivos iOS) o Google Play (para dispositivos Android) pero tienes dificultades para iniciar sesión, sigue est...
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No he recibido el código para entrar
Asegúrate de ingresar a la dirección de correo electrónico correcta utilizada al momento de registrarte en Unimeal. También verifica todas las direcciones de correo elect...
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¿Qué pasa si cometí un error al ingresar mi correo electrónico?
Si cometiste un error en tu dirección de correo electrónico durante el proceso de registro, comunícate con nuestro Equipo de soporte y proporciona la siguiente informació...
Reembolsos
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¿Cómo solicito un reembolso?
Siempre nos preocupamos por nuestros usuarios y estamos felices de ayudar con cualquier pregunta que pueda surgir mientras se use la aplicación. Si tienes algún probl...
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