Cuenta & Pagos

Todo lo que necesita saber sobre cómo registrarse y administrar su cuenta y suscripción

Pagos

  • Ya pagué, pero la app me pidió que pagara de nuevo

    Al abrir la aplicación, selecciona "Ya tengo una cuenta":   Accederás a la pantalla d...

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  • ¿Cuál es el costo del plan?

    Por el momento contamos con diferentes planes y ofertas. Consulta los planes disponibles ...

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  • ¿Como puedo pagar?

    Actualmente, aceptamos pagos con tarjetas, PayPal e incluso billeteras digitales como Appl...

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  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    Aceptamos pagos con tarjetas, PayPal e incluso billeteras digitales como Apple Pay/Google ...

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  • ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

    Si deseas cambiar tu método de pago, primero deberás cancelar tu suscripción actual. Si te ...

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  • ¿Cómo pago si no tengo tarjeta de crédito?

    Actualmente, ofrecemos diferentes métodos de pago para que suscribirte a nuestro servicio s...

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Suscripciones

  • ¿Cómo recibiré mi plan?

    Al finalizar la compra de tu plan, recibirás un correo electrónico de bienvenida con un en...

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  • Acceso Premium

    Para satisfacer plenamente sus necesidades, puede adquirir funciones adicionales. Por el mo...

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  • ¿Dónde puedo encontrar los detalles de mi suscripción?

    Unimeal es una aplicación de suscripción que se cobrará en cada ciclo de facturación a trav...

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  • Tengo una suscripción pero no sé cómo encontrar mi plan

    Una vez que hayas completado con éxito tu compra, el acceso a tu plan de comidas estará di...

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  • ¿Cómo cambio mi tipo de suscripción?

    El proceso para cambiar tu plan dependerá de tu método de pago. Puedes encontrar las instru...

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  • ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

    Cancelar tu suscripción significa que la renovación automática se desactivará, pero aún ten...

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Cuenta

  • Necesito actualizar la configuración de mi perfil

    Si deseas cambiar la información personal en la configuración de tu perfil, comunícate ...

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  • ¿Cómo abro la aplicación?

    Para abrir la aplicación, sigue estos pasos:  Descarga la app desde la App Store (iOS) ...

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  • Cómo instalar la aplicación en mi teléfono

    Si recientemente pagaste un plan, ahora puedes acceder a él a través de la aplicación móvi...

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  • ¿Puedo retomar el cuestionario y cambiar el plan por mí mismo?

    ¿Estás considerando cambiar varios elementos en tu plan o actualizarlo por completo? Puedes...

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  • ¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible?

    Asegúrate de que tu dispositivo cuente con el sistema operativo más actualizado disponible:...

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  • No puedo iniciar sesión en mi cuenta Unimeal

    Si tienes problemas para iniciar sesión en Unimeal, en primer lugar, asegúrate de que e...

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Resolución de problemas

  • Pagué, pero no recibí el plan

    A veces, el correo electrónico con tu plan puede accidentalmente ser identificado como un c...

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  • La app me dice que no tengo conexión a internet

    Si aparece el mensaje "Sin conexión a Internet" en tu pantalla, esto puede indicar que ...

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  • Tengo problemas para abrir Unimeal

    Si tienes problemas para abrir Unimeal en tu dispositivo, ¡la explicación suele ser sim...

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  • Pagué a través de App Store/ Google Play pero no puedo iniciar sesión

    Si pagaste tu suscripción a través de App Store (para dispositivos iOS) o Google Play (par...

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  • No he recibido el código para entrar

    Asegúrate de ingresar a la dirección de correo electrónico correcta utilizada al momento de...

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  • ¿Qué pasa si cometí un error al ingresar mi correo electrónico?

    Si cometiste un error en tu dirección de correo electrónico durante el proceso de registro,...

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Reembolsos

  • ¿Cómo solicito un reembolso?

    Siempre nos preocupamos por nuestros usuarios y estamos felices de ayudar con cualquier...

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