L'application se bloque sur l'écran des langues

Scarlett
Scarlett
  • Mise à jour

Si l'application Unimeal reste bloquée sur l'écran des langues, c'est peut-être parce que votre routeur bloque notre domaine. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :

1. Ajoutez notre domaine à la liste blanche de votre routeur.

Votre routeur peut bloquer notre domaine https://admin.unimealplan.com/, vous devez donc l'ajouter à la liste blanche du routeur. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe d'assistance de votre routeur.
Si vous utilisez un routeur Eero, vous pouvez suivre ces instructions
.

2. Vous pouvez également suivre les étapes de dépannage suivantes :

  • Assurez-vous que votre appareil est à jour et, si des mises à jour sont disponibles, installez-les ;
  • Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi stable. Vous pouvez connecter votre appareil à un autre réseau Wi-Fi ou utiliser l'internet mobile pour voir si le problème persiste ;
  • Lorsqu'il vous est demandé d'accepter le suivi lors de l'utilisation de l'application, veuillez cliquer sur "Accepter" à l'ouverture de l'application.

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous continuez à rencontrer le même problème, veuillez contacter notre Equipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Veuillez fournir des informations sur votre appareil, votre routeur et votre adresse IP dans votre demande.

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