L'application se charge trop lentement

Scarlett
Scarlett
  • Mise à jour

Si vous avez constaté des lenteurs de chargement de l'application, nous comprenons que cela peut être frustrant. Voici comment résoudre le problème :

  • La mise à jour vers la dernière version de l'application permet souvent de résoudre les problèmes liés à la vitesse et aux performances.
  • Parfois, il suffit de réinstaller l'application pour résoudre les problèmes de chargement. Désinstallez l'application de votre appareil, puis réinstallez-la à partir de l'App Store/Play Market.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il se peut que votre routeur bloque notre domaine. Voici les mesures que vous pouvez prendre pour y remédier :

  1. Videz le cache.
  2. Ajoutez ensuite notre domaine à la liste blanche de votre routeur. Votre routeur peut bloquer notre domaine https://admin.unimealplan.com, vous devez donc l'ajouter à la liste blanche du routeur. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe d'assistance de votre routeur. Si vous utilisez un routeur Eero, vous pouvez suivre ces instructions.

Sinon, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :

  • Assurez-vous que votre appareil est à jour et, si des mises à jour sont disponibles, installez-les.
  • Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi stable. Vous pouvez connecter votre appareil à un autre réseau Wi-Fi ou utiliser l'internet mobile pour voir si le problème persiste.
  • Lorsqu'il vous est demandé d'accepter le suivi lors de l'utilisation de l'application, veuillez cliquer sur "Accepter" à l'ouverture de l'application.

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours le même problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Veuillez fournir des informations sur votre appareil, votre routeur et votre adresse IP dans votre demande.

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