Se non viene visualizzato il pulsante di annullamento nel proprio account, è necessario tenere presente che potrebbero essere necessarie 24 ore per la sincronizzazione dei dati. È possibile visualizzare il messaggio Le informazioni sui tuo abbonamento vengono aggiornate nel giro di poche ore. Pertanto, se si desidera annullare l'abbonamento, si prega di attendere fino a 24 ore, dopodiché apparirà il pulsante Annulla.
Per annullare l'abbonamento, segui questi passaggi:
1. Clicca su questo link (o visita il nostro sito web e segui questo percorso: Menu in alto a destra → Il mio account → Il mio abbonamento).
2. Inserisci l'e-mail registrata e associata al tuo account e premi Continua.
3. Dopo aver effettuato l'accesso, verranno visualizzate le informazioni sull'abbonamento in corso. Fare clic su Annulla rinnovo, quindi selezionare il motivo della cancellazione.
Se l'abbonamento è già stato annullato, nel vostro account comparirà il messaggio Nessun abbonamento attivo. Si noti che si potrà comunque accedere a tutte le funzioni dell'abbonamento per il periodo rimanente.
Nota: per evitare l'addebito successivo, è necessario annullare l'abbonamento almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di abbonamento in corso.
Inoltre, ricorda che l'eliminazione dell'app non annulla l'abbonamento. I costi di abbonamento si applicheranno automaticamente indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno il tuo abbonamento.
Se in precedenza vi è stato offerto il blocco dell'abbonamento, leggete questo articolo.
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