Non riesco a trovare il mio abbonamento nell'App Store/Google Play per annullarlo

Se non vedete il vostro abbonamento nell'App Store o in Google Play, significa che probabilmente lo avete acquistato direttamente tramite il nostro sito web.

Per annullare l'abbonamento, seguire le seguenti istruzioni:

1. Clicca su questo link (o visita il nostro sito web e segui questo percorso: Menu in alto a destra → Il mio account → Il mio abbonamento).

2. Inserisci l'e-mail registrata e associata al tuo account e premi Continua. Assicurarsi che l'e-mail utilizzata per l'accesso sia quella utilizzata per la sottoscrizione dell'abbonamento. 

3. Dopo aver effettuato l'accesso, verranno visualizzate le informazioni relative all'abbonamento in corso. Fare clic su Annulla rinnovo, quindi selezionare il motivo della cancellazione. 

Viene visualizzato il messaggio Le informazioni sul tuo abbonamento vengono aggiornate nel giro di poche ore. Attendere fino a 24 ore, dopodiché apparirà il pulsante Annulla. 

Attenzione: per evitare l'addebito successivo, e necessario annullare l'abbonamento almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di abbonamento in corso.

Se l'abbonamento è già stato annullato, verrà visualizzato il messaggio Nessun abbonamento attivo nel proprio account. L'utente potrà comunque accedere a tutte le funzioni dell'abbonamento per il periodo di tempo rimanente. 
Se in precedenza vi è stato offerto il blocco dell'abbonamento, leggete questo articolo. 

Se avete acquistato due abbonamenti:

Se avete due abbonamenti attivi (abbonamento al piano pasti e premium), potete annullarne uno separatamente e mantenere attivo l'altro. Ogni abbonamento ha un proprio pulsante di cancellazione.
Basta fare clic su Annulla rinnovo sotto l'abbonamento che si desidera annullare.

In seguito, solo un abbonamento rimarrà attivo nel vostro profilo. 

Dopo l'annullamento, tieni presente che sebbene avrai ancora accesso al tuo account per il resto del ciclo di fatturazione, non avrai più accesso a nessuno dei contenuti all'interno dell'app Unimeal una volta scaduto l'abbonamento.  

Si noti inoltre che la cancellazione dell'app o l'annullamento dell'iscrizione alla newsletter non annullano l'iscrizione. I costi di abbonamento si applicheranno automaticamente indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno il tuo abbonamento.