Jak zidentyfikować swoje konto?

Zanim nasz zespół wsparcia będzie mógł uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych i Ci pomóc, musimy zweryfikować Twoją tożsamość.

Najlepszą opcją jest wysłanie do nas e-maila z tego samego adresu e-mail, którego użyłeś podczas tworzenia konta. Możesz złożyć swoje zgłoszenie za pomocą naszego Formularza kontaktowego lub wysłać do nas bezpośrednio e-mail na adres support@unimeal.com.

Jeśli nie masz dostępu do swojego e-maila lub nie jesteś pewien, którego adresu użyłeś, możemy poprosić Cię o dodatkowe, unikalne informacje. Ten artykuł wyjaśnia, o jakie informacje możesz zostać poproszony — oraz dokładnie gdzie je znaleźć.

Opcja 1 — Pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry Twojej karty

Podaj pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry karty użytej do subskrypcji Unimeal. Prosimy, nie wysyłaj pełnego numeru karty.

Na Twojej fizycznej karcie

Spójrz na 16-cyfrowy numer na przedniej stronie karty. Podaj tylko pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry — na przykład: 4111 11●● ●●●● 1111.

W Twojej aplikacji bankowej

1. Otwórz swoją aplikację bankową i przejdź do zakładki Karty lub Konta.
2. Wybierz kartę używaną do subskrypcji.
3. Zanotuj pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru karty, które są widoczne.

Opcja 2 — Identyfikator transakcji lub konta

Możesz podać dowolny z następujących identyfikatorów:

• ID konta
• ID faktury
• ID zamówienia PayPal
• ID subskrypcji

Jak znaleźć ID zamówienia PayPal

1. Zaloguj się na swoje konto PayPal na paypal.com lub w aplikacji PayPal.

2. Kliknij Aktywność w górnej nawigacji.

   

3. Znajdź opłatę Unimeal na liście i kliknij ją.
4. Znajdź Informacje o płatności, a następnie skopiuj ID zamówienia.

Jak znaleźć Apple Pay / Google Pay

1. Otwórz Portfel.
2. Wybierz kartę używaną do płatności.
3. Stuknij trzy kropki (•••) w prawym górnym rogu.
4. Otwórz Szczegóły karty.
5. Potwierdź tożsamość za pomocą Face ID, Touch ID lub kodu dostępu.

6. Spójrz na Numer Konta Urządzenia.

    

1. Otwórz Google Wallet lub Google Pay.
2. Wybierz kartę używaną do płatności.
3. Stuknij Szczegóły karty.
4. Spójrz na Wirtualny numer karty / Numer konta urządzenia.

Jak znaleźć swój ID użytkownika

1. W swojej skrzynce e-mail znajdź wiadomość od nas o temacie "Twój paragon Unimeal" lub "Twój plan jest w aplikacji"
2. Znajdź linię "Twój ID użytkownika: 123456789"
    

Opcja 3 — Adres e-mail + dane karty

Jeśli nie masz ID transakcji, możesz zweryfikować swoje konto, podając wszystkie z poniższych danych razem:

• The e| endereço O mail associado à sua conta Mad Muscles
• Os últimos quatro dígitos do cartão utilizado na assinatura
• Nome do seu banco (por exemplo, Chase, Barclays, Monzo)
• Tipo de cartão: crédito ou débito
• Sistema de pagamento (Visa/Mastercard/Amex)
• Valor exato da cobrança
• Data da cobrança

Wciąż potrzebujesz pomocy? Odpowiedz na e-mail wsparcia, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.