Dlaczego moja płatność się nie powiodła?

Niepowodzenie płatności może być spowodowane kilkoma czynnikami. Zawsze upewnij się, że dokonując zakupów w naszej stronie, przestrzegasz następujących zasad:

• na koncie powiązanym z kartą, za pomocą której kupujesz abonament, znajdują się wystarczające środki;
• wprowadzone dane karty pasują do karty;
• twoja karta nie straciła ważności;
• limit zakupów internetowych ustawiony na karcie nie został osiągnięty;
• karta umożliwia transakcje online i nie osiągnęła maksymalnej dozwolonej liczby obciążeń w okresie.

Jeśli występuje jeden z wyżej wymienionych powodów - spróbuj go naprawić, a następnie powtórz płatność.

Jeśli Twój bank mógł odrzucić transakcję bez żadnych dodatkowych informacji - skontaktuj się z obsługą banku, aby poznać przyczynę.

Zawsze zalecamy skontaktowanie się z powiązaną instytucją finansową (dostawcą karty kredytowej/debetowej, PayPal, Google Play, Apple), aby potwierdzić, czy mogą wystąpić inne problemy powodujące ten błąd. Instytucja finansowa będzie mogła sprawdzić dziennik transakcji i pomóc rozwiązać problem.
 
Ewentualnie spróbuj wykonać następujące czynności:

• użyj innej metody płatności niż wybrana wcześniej;
• spróbuj użyć alternatywnej karty kredytowej;
• spróbuj jeszcze raz z tą samą kartą kredytową, ale później.

Jeśli masz inne pytania lub wątpliwości dotyczące płatności, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.