Zapłaciłem, ale nie otrzymałem planu

Elizabeth
Elizabeth
  • Zaktualizowano

Czasami wiadomość e-mail z Twoim planem może zostać przypadkowo błędnie zinterpretowana jako spam i przefiltrowana do folderu Spam w Twoim kliencie pocztowym.

Sprawdź, czy tam jest i oznacz adres Unimeal jako „To nie jest spam”.

Rejestracje w serwisach PayPal, Apple i Google są często wysyłane na podstawowy adres e-mail na tych kontach, więc upewnij się, że sprawdziłeś wszystkie adresy e-mail powiązane z tymi kontami, ponieważ list z planem może zostać tam przekierowany.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, być może podczas rejestracji popełniono błąd w adresie e-mail lub wystąpiły problemy z dostarczeniem planu na Twój adres e-mail. Prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej z następującymi informacjami:

  • data płatności;
  • adres e-mail podany podczas zakupu;
  • jeśli korzystałeś z systemu PayPal, prześlij nam swój adres e-mail PayPal lub identyfikator faktury PayPal;
  • jeśli korzystałeś z karty kredytowej lub debetowej, prześlij nam 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry swojej karty;
  • jeśli płaciłeś w AppStore / Google Play, udostępnij zrzut ekranu faktury/subskrypcji sklepu;
  • jeśli płaciłeś, używając Apple Pay - prześlij nam również zrzut ekranu.

Przesyłane zrzuty ekranu powinny zawierać następujące informacje:

  • datę płatności;
  • kwotę;
  • nazwę usługi, za którą zapłaciłeś.

Jednak Twój plan posiłków będzie gotowy i będzie czekał na Ciebie w aplikacji po udanym zakupie. Jeśli jesteś pewien, że podałeś prawidłowy adres e-mail i otrzymałeś kod do logowania, możesz pobrać aplikację ze sklepu App Store/Google Play i sprawdzić swój plan, czekając na wiadomość e-mail lub odpowiedź od naszego zespołu pomocy technicznej. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Powiązane z

Udostępnij ten artykuł

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 57 z 282

Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.