지불을 했지만 플랜을 받지 못했어요

Elizabeth
Elizabeth
  • 업데이트 시간

가끔 플랜이 스팸 메일로 오해되어 사용자 이메일스팸 폴더로 필터링될 있습니다.

먼저 메일이 스팸 폴더에 있는지 확인하고, 유니밀의 이메일 주소를 "스팸 아님"으로 표시하세요

PayPal, 애플 구글에서의 가입은주로 해당 계정의 기본 이메일 주소로 전송되므로 해당 계정에 연결된 모든 이메일 주소를 확인해야 합니다. 계획서가 해당 이메일 주소로 전송될 있습니다

그럼에도 불구하고 이메일을 찾을 없다면, 등록 이메일 주소에 오류가 발생한 것이거나, 플랜을 이메일 주소로 달하다가 문제가 발생한 것일 있습니다. 하단의 정보를 포함하여 지원 팀 문의해 주세요:

  • 결제 날짜;
  • 구매 입력한 이메일 주소; 
  • PayPal 사용한 경우, PayPal 이메일 주소 또는 Paypal 송장 ID 보내주세요;
  • 신용 카드 또는 직불 카드를 사용한 경우 카드의 처음 6자리와 마지막 4자리를 보내주세요;
  • 앱스토어/ 구글 플레이에서 지불한 경우 송장 / 스토어 구독의 스크린샷을 공유해주세요;
  • 애플 페이 통해 결제한 경우 스크린샷도 함께 보내주세요. 

보내는 스크린샷에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:

  • 결제 날짜;
  • 금액;
  • 지불한 서비스 이름.

그러나 성공적인 매가 진행되었다면, 앱에서 플랜을 확인할 수 있습니다. 올바른 이메일 주소를 제공하 로그인 코드를 받았다고 확신한다면, 지원 팀의 이메일 또는 답변을 기다리는 동안 애플/구글 스토어에서 앱을 다운로드하고 플랜을 확인할 있습니다. 단계별 지침은 이 글을 참조하세요.

관련 대상

이 기사 공유하기

도움이 되었습니까?

332명 중 66명이 도움이 되었다고 했습니다.

또 다른 질문이 있으십니까? 문의 등록

댓글

댓글 0개

댓글을 남기려면 로그인하세요.