문제 해결

  • 지불을 했지만 플랜을 받지 못했어요

    가끔 플랜이 스팸 메일로 오해되어 사용자 이메일의 스팸 폴더로 필터링될 수 있습니다. 먼저 메일이 스팸 폴더에 있는지 확인하고, 유니밀의 이메일 주소를 "스팸이 아님"으로 표시하세요.  PayPal, 애플 및 구글에서의 가입은주로 해당 계정의 기본 이메일 주소로 전송되므로 해당 계정에 연결된 모든 이메...

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  • 앱에서 인터넷 연결이 없다는 메시지가 표시됩니다

    화면에 "인터넷 연결 없음" 메시지가 나타나면 인터넷에 연결되지 않았을 수 있습니다. 유니밀 앱을 사용하기 위한 모바일 데이터 허용이 기기 설정에서 활성화되어 있는지 확인하는 것을 권장합니다. 또한 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다:  현재 인터넷 연결이 안정적인지 확인해 주세요; 다른 유형의 인터넷...

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  • Unimeal를 실행하는 데 문제가 있습니다

    사용하는 장치에서 유니밀을 시작할 때 문제가 발생하는 경우, 종종 간단한 원인이 있을 수 있습니다! 다음의 해결 방법을 완료했는지 확인해 주세요: 기기에 최신 운영 체제가 설치되어 있는지 확인해 주세요; 모바일 데이터 서비스에 연결되어 있거나 와이파이 연결이 안정적인지 확인해 주세요 (인터넷 문제 해결...

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  • 로그인 코드를 받지 못했어요

    유니밀 계정 등록에 사용한 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요. 또한 PayPal, 애플 또는 구글 계정에 연결된 모든 이메일 주소도 확인해 주세요. 코드가 포함된 메일이 해당 주소로 전송될 수있습니다. 이메일의 스팸 폴더를 확인해 주세요. 이메일이 스팸 폴더에 있었다면 유니밀의 이메일 주소를 ...

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  • 이메일을 입력하는 도중에 실수한 경우

    만약 등록 과정에서 이메일 주소를 잘못 입력했다면, 저희 지원 팀에게 다음의 정보를 제공해 주세요: 결제일; 등록 시 입력한 이메일 주소; PayPal을 사용한 경우, PayPal 이메일 주소나 PayPal 송장 ID를 제공해 주세요; 신용 카드 또는 직불 카드를 사용한 경우 카드의 처음 6자리와 마지...

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  • iPhone에 앱을 다운로드하는 데 문제가 있습니다

    iPhone에 앱을 다운로드하는 데 문제가 있는 경우 아래의 문제 해결 단계를 시도해 보세요: 1. Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인기본적으로 iPhone은 무선 요금제에서 너무 많은 데이터를 사용하지 않도록 200MB를 초과하는 크기의 앱은 다운로드를 시도하지 않습니다. 또한 셀룰러 네트워크는 일반적으...

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  • "콘텐츠를 찾을 수 없음" 오류가 발생합니다

    이 오류는 인터넷 연결이 불안정하거나 VPN 또는 프록시 서버를 사용할 때 가장 자주 발생합니다. 앱을 사용할 때 VPN 또는 프록시 서버가 비활성화되어 있는지 확인하고 인터넷 연결의 안정성도 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래의 문제 해결 단계를 완료하여 발생한 오류가 해결되는지 확인하세...

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  • "이런, 이게 무슨 일이죠?" 로그인 페이지 오류가 나타나는 경우

    로그인 페이지에서 " 이런, 이게 무슨 일이죠?"라는 오류가 표시되는 경우, 사용자의 라우터가 저희 도메인을 차단하고 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행할 수 있습니다: 라우터 설정에서 https://admin.unimealplan.com 도메인을 화이트리스트에 추가해 주세요. 어떻...

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  • 앱이 언어 화면에서 멈췄습니다

    유니밀 앱이 언어 화면에서 멈춘 문제가 발생하는 경우, 사용자의 라우터가 저희 도메인을 차단하고 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행할 수 있습니다:  1. 라우터의 화이트리스트에 당사의 도메인을 추가합니다. 라우터가 https://admin.unimealplan.com/ 도메인을 차단...

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  • 앱에서 내 플랜이 만료되었다는 메시지가 나타납니다

    사용하시는 플랜이 만료되었다고 표시되는 문제가 발생하는 경우, 플랜을 다시 정상적으로 복구할 수 있는 간단한 해결책이 있습니다. 식단 탭으로 이동하여 플랜 업데이트하기를 누릅니다: 그런 다음 확인을 누릅니다: 플랜이 다시 생성되고, 같은 날부터 시작하게 됩니다. 식단을 새로운 날짜에 시작할 수 있도...

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  • 앱을 다운로드할 때 "관리자가 이 항목에 대한 액세스 권한을 부여하지 않았습니다"라는 오류가 표시됩니다.

    '관리자가 이 항목에 대한 액세스 권한을 부여하지 않았습니다.' 오류는 앱과 관련이 없으며 Play 스토어 문제로 인해 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요. 기기에서 Google Play 스토어를 찾아 탭하세요. '앱 정보'를 클릭한 다음 '저장소'를 클릭하세요. "저장 공간 지우기...

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  • 로그인 시 '계정을 찾을 수 없습니다'/'계정이 비활성화되었습니다'라는 오류가 발생합니다

    "계정을 찾을 수 없습니다" 또는 "계정이 비활성화되었습니다"라는 로그인 오류가 표시되는 경우, 이 메시지는 일반적으로 귀하의 계정이 앱을 통해 더 이상 접근할 수 없으며 이전에 삭제되었을 가능성이 높다는 의미입니다. 귀하의 계정이 오류로 인해 비활성화되었다고 생각하거나 액세스 권한을 다시 얻고 싶다면 ...

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  • 앱의 콘텐츠가 로드되지 않습니다.

    우선 앱을 다시 설치해 보세요. 작동하지 않으면 라우터가 도메인을 차단했기 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 단계는 다음과 같습니다. 캐시를 지웁니다. 라우터의 화이트리스트에 우리 도메인을 추가하세요.귀하의 라우터는 당사 도메인 https://admin.unimealplan.co...

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  • "응답 상태 코드가 지원되지 않습니다"라는 오류가 발생합니다.

    "응답 상태 코드는 지원되지 않습니다." 오류는 일반적으로 장치가 VPN에 연결되어 있거나 프록시 서버를 사용할 때 발생합니다. 이러한 서비스는 네트워크 설정을 변경할 수 있으며 경우에 따라 일부 앱과 완전히 호환되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요: 사용 중인 VPN 또는 ...

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  • 버그를 신고하고 싶습니다

    아래 문제 해결 단계를 완료하여 발생한 오류가 해결되는지 확인해 보세요: 디바이스에서 사용 가능한 최신 운영 체제가 실행되고 있는지 확인합니다. 지원되는 운영 체제의 최소 버전은 Android의 경우 6.0, iOS의 경우 13.6 이상이어야 합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 디바이스를 업데이트하...

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