A aplicação está travada no ecrã do idioma

Scarlett
Scarlett
  • Atualizado

Se se deparar com um problema em que a aplicação Unimeal trava no ecrã do idioma, pode ser que o seu router esteja bloqueando no nosso domínio. Veja o que pode fazer para corrigir o problema:

1. Adicione o nosso domínio à lista branca do seu router.

O seu router pode bloquear o nosso domínio https://admin.unimealplan.com/, por isso precisa de adicioná-lo à lista de acessos permitidos do router. Se precisar de ajuda para o fazer, entre em contacto com a equipe de apoio do seu router para obter orientação. Se estiver a usar um Eero Router, pode seguir estas instruções sobre como fazê-lo.

2. Em alternativa, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

  • Certifique-se de que o seu dispositivo está actualizado e, se existirem actualizações disponíveis, proceda à sua instalação;
  • Verifique a sua ligação à Internet. Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi estável. Pode ligar o seu dispositivo a uma rede Wi-Fi diferente ou utilizar a Internet móvel para ver se o problema persiste;
  • Quando lhe for pedido para aceitar o rastreio durante a utilização da aplicação, toque em "Aceitar" ao abri-la.

Caso tenha tentado as etapas acima e continue com o mesmo problema, entre em contacto com nossa Equipe de Apoio para obter mais assistência. Forneça informações sobre o seu dispositivo, router e localização IP no pedido. 

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