Esse erro ocorre com mais frequência quando você tem uma conexão de Internet instável, bem como quando usa uma VPN ou um servidor proxy. Certifique-se de que a VPN ou o servidor proxy esteja desativado ao usar o aplicativo e verifique também a estabilidade da sua conexão com a Internet.
Se isso não ajudar, tente concluir as etapas de solução de problemas abaixo para ver se isso resolve o erro que está ocorrendo:
- Verifique se o seu dispositivo está executando o sistema operacional mais recente disponível. Se houver uma atualização disponível, atualize seu dispositivo.
- Reinstale o aplicativo.
Entre em contato conosco imediatamente se o problema persistir após a solução de problemas. Forneça-nos as seguintes informações:
- O número do modelo do seu dispositivo, por exemplo, iPhone XR/Android Samsung 9;
- Sistema operacional, por exemplo, iOS 16.6.
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