Je ne trouve pas le bouton Annuler

Scarlett
Scarlett

Si vous ne voyez pas le bouton d'annulation dans votre compte, veuillez noter que la synchronisation des données peut prendre +- 24 heures. Vous pouvez voir le message Les informations de votre abonnement sont mises à jour toutes les heures. Par conséquent, si vous souhaitez annuler l'abonnement, veuillez attendre jusqu'à 24 heures, après quoi le bouton d'annulation apparaîtra. 

2023-06-13

Pour annuler l'abonnement, procédez comme suit :

 1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte → Mon abonnement).

2. Saisissez l'adresse mail associée à votre compte et appuyez sur Continuer.

3. Après vous être connecté, vous verrez des informations sur votre abonnement actuel. Cliquez sur Annuler le renouvellement, puis sélectionnez la raison de l'annulation.  

Remarque : pour éviter la prochaine facturation, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

Si votre abonnement a déjà été annulé, vous verrez le message Aucun abonnement actif dans votre compte. Veuillez noter que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de votre période actuelle.

N'oubliez pas non plus que la suppression de l'application n'annule pas votre abonnement. Les frais d'abonnement s'appliquent automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.

Si l'on vous a déjà proposé de geler votre abonnement, veuillez lire cet article.

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Commentaires

2 commentaires

  • Comment author
    Priscilla Petiteau

    Bonjour,

    S’il vous plaît, pouvez vous m’aider. J ai fais une mauvaise manipulation j ai été prélevé on m’a dit que j’allais être remboursé mais quand ? Et pour l’annulation je ne trouve pas le bouton annuler 

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Bonjour Priscilla

    Je vois que vous avez également envoyé une demande à notre équipe d'assistance. Veuillez vérifier votre courrier électronique, ils vous ont déjà répondu hier.

    Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous en faire part.

    Je vous souhaite une excellente journée !

    0

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