La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de votre période actuelle.
Les abonnements doivent être annulés au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation si vous ne souhaitez pas continuer. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements pour les abonnements qui n'ont pas été annulés dans le délai requis.
La manière de résilier l'abonnement dépend du lieu où vous l'avez acheté (ou avez souscrit à un essai gratuit). Veuillez sélectionner le lieu de votre achat ci-dessous :
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Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai gratuit sur le site web d'Unimeal :
1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte → Mon abonnement).
2. Saisissez l'adresse mail associée à votre compte et appuyez sur Continuer. Vérifiez que l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter est bien celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à l'abonnement.
3. Après vous être connecté, vous verrez des informations sur votre abonnement actuel. Cliquez sur Annuler le renouvellement, puis sélectionnez la raison de l'annulation.Vous pouvez voir le message Les informations de votre abonnement sont mises à jour toutes les heures. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures, après quoi le bouton Annuler apparaîtra.
Si votre abonnement a déjà été annulé, vous verrez le message Aucun abonnement actif dans votre compte. Veuillez noter que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de la période en cours.
Pour éviter le prochain prélèvement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.
Si l'on vous a déjà proposé de geler votre abonnement, veuillez lire cet article.Si vous avez acheté deux abonnements :
Veuillez noter que si vous avez deux abonnements actifs (abonnement au plan de repas et abonnement premium), vous pouvez résilier l'un d'entre eux séparément et maintenir l'autre actif. Chaque abonnement dispose de son propre bouton d'annulation.
Il vous suffit de cliquer sur Annuler le renouvellement sous l'abonnement que vous souhaitez annuler.Après cela, un seul abonnement restera actif dans votre profil.
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Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai gratuit sur l'App Store :
Vous pouvez annuler un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Apple ID.Pour éviter d'être facturé, annulez l'abonnement dans les paramètres de votre compte Apple ID au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.
Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur la manière de les résilier), consultez la page d’assistance d’Apple.
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Si vous avez souscrit un abonnement ou activé une période d'essai gratuite sur Google Play :
Vous pouvez annuler un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Google Play.Pour éviter d'être facturé, annulez l'abonnement dans vos paramètres de compte au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.
Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur la manière de les résilier), consultez la page d’assistance de Google.
❗️ Si vous ne voyez pas votre abonnement dans la liste des abonnements sur votre App Store ou Google Play, cela signifie que vous l'avez probablement acheté directement sur notre site web. Dans ce cas, sélectionnez le site web d'Unimeal comme lieu d'achat ci-dessus dans cet article et suivez les instructions d'annulation.
Après l'annulation, veuillez garder à l'esprit que, même si vous aurez toujours accès à votre compte pour le reste de votre cycle de facturation, vous n'aurez plus accès à aucun contenu de l'application Unimeal une fois que votre abonnement aura expiré.
Notez également que la suppression de l'application ou le désabonnement à la lettre d'information n'annule pas vos abonnements. Les frais d'abonnement s'appliquent automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.
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Commentaires
10 commentaires
Je veux un remboursement je ne parle pas anglais
Bonjour Micheline,
J'ai transmis votre demande à l'équipe d'assistance, qui vous répondra dès que possible !
Je vous souhaite une excellente journée !
Bonjour, comment résilier l’abonnement ? Je ne trouve pas comment faire. Je ne savais pas que l’abonnement était automatique renouvelé. Je ne souhaite pas qu’il le soit.
Bonjour Valérie,
Avez-vous essayé d'annuler votre abonnement en suivant les étapes décrites ci-dessus ? Veuillez nous indiquer les difficultés que vous avez rencontrées.
Bonjour je viens de prendre mon programme pour le mois et je souhaite me désabonner et je ne trouve pas comment faire . merci de faire le nécessaire
Bonjour angélique rabineau,
D'après ce que je vois, vous avez déjà réussi à résilier votre abonnement vous-même, n'est-ce pas ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !
Bonjour scarlett j.ai m.abonne pour une moi et la j.ai vien de me desabonne pour le renouvelment sauf que erreur de ma part n.ai ne trouve pas le plan d,accompagnement et la confirmation de mon drsabonements pouvrz vous m.indique comme je peux faire cordialment
Bonjour Simona,
Je vois que vous avez également écrit à notre équipe d'assistance. Veuillez vérifier votre courrier, il devrait y avoir un e-mail de leur part.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en faire part.
Je vous souhaite une excellente journée !
Bonjour, je souhaite résilier mais impossible de trouver comment faire. Merci de me le faire
Bonjour Mylene Marien,
Veuillez vérifier votre courrier électronique, vous devriez y trouver un message de notre équipe d'assistance.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
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