Je ne trouve pas mon abonnement dans l'App Store/Google Play pour l'annuler

Si vous ne voyez pas votre abonnement dans l'App Store ou Google Play, cela signifie que vous l'avez probablement acheté directement sur notre site web.

Pour annuler votre abonnement, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte → Mon abonnement).

2. Saisissez l'adresse mail associée à votre compte et appuyez sur Continuer. Vérifiez que l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter est bien celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à l'abonnement. 

3. Après vous être connecté, vous verrez des informations sur votre abonnement actuel. Cliquez sur Annuler le renouvellement, puis sélectionnez la raison de l'annulation. 

Vous pouvez voir le message Les informations de votre abonnement sont mises à jour toutes les heures. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures, après quoi le bouton Annuler apparaîtra.

Si votre abonnement a déjà été annulé, vous verrez le message Aucun abonnement actif dans votre compte. Veuillez noter que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de la période en cours.

Pour éviter le prochain prélèvement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

Si l'on vous a déjà proposé de geler votre abonnement, veuillez lire cet article. 

Si vous avez acheté deux abonnements :

Veuillez noter que si vous avez deux abonnements actifs (abonnement au plan de repas et abonnement premium), vous pouvez résilier l'un d'entre eux séparément et maintenir l'autre actif. Chaque abonnement dispose de son propre bouton d'annulation.
Il vous suffit de cliquer sur Annuler le renouvellement sous l'abonnement que vous souhaitez annuler.

Après cela, un seul abonnement restera actif dans votre profil.

Après l'annulation, veuillez garder à l'esprit que, même si vous aurez toujours accès à votre compte pour le reste de votre cycle de facturation, vous n'aurez plus accès à aucun contenu de l'application Unimeal une fois que votre abonnement aura expiré. 

Notez également que la suppression de l'application ou le désabonnement à la lettre d'information n'annule pas vos abonnements. Les frais d'abonnement s'appliquent automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.