La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de votre période actuelle.
Les abonnements doivent être annulés au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation si vous ne souhaitez pas continuer. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements pour les abonnements qui n'ont pas été annulés dans le délai requis.
La manière de résilier l'abonnement dépend du lieu où vous l'avez acheté (ou avez souscrit à un essai gratuit). Veuillez sélectionner le lieu de votre achat ci-dessous :
- Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai gratuit sur le site web d'Unimeal :
1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte → Mon abonnement).
2. Saisissez l'adresse mail associée à votre compte et appuyez sur Continuer.
3. Une fois connecté, vous verrez les informations relatives à votre abonnement actuel. Pour annuler l'abonnement, sélectionnez Annuler mon plan :Pour éviter le prochain prélèvement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.
Notez que la synchronisation des données prend +- 24 heures avant que le bouton Annuler mon plan n'apparaisse (pas immédiatement après l'achat, mais plus tard). Par conséquent, si vous venez de souscrire un abonnement et que vous souhaitez l'annuler, vous devrez d'abord attendre que le bouton apparaisse.
Avant que le bouton n'apparaisse, vous pouvez voir le message "Les informations sur votre abonnement sont mises à jour toutes les quelques heures" sur la page Mon abonnement.
Le bouton peut également être absent si vous avez déjà annulé l'abonnement. Dans ce cas, un courriel de confirmation d'annulation doit être envoyé, et vous pouvez rechercher ce courriel dans votre boîte de réception et dans les spams. Vous pouvez alors être sûr de l'annulation. - Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai gratuit sur l'App Store :
Vous pouvez annuler un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Apple ID.Pour éviter d'être facturé, annulez l'abonnement dans les paramètres de votre compte Apple ID au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.
Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur la manière de les résilier), consultez la page d’assistance d’Apple.
- Si vous avez souscrit un abonnement ou activé une période d'essai gratuite sur Google Play :
Vous pouvez annuler un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Google Play.Pour éviter d'être facturé, annulez l'abonnement dans vos paramètres de compte au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.
Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur la manière de les résilier), consultez la page d’assistance de Google.
Après l'annulation, veuillez garder à l'esprit que, même si vous aurez toujours accès à votre compte pour le reste de votre cycle de facturation, vous n'aurez plus accès à aucun contenu de l'application Unimeal une fois que votre abonnement aura expiré.
Notez également que la suppression de l'application ou le désabonnement à la lettre d'information n'annule pas vos abonnements. Les frais d'abonnement s'appliquent automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.
Commentaires
4 commentaires
Je veux un remboursement je ne parle pas anglais
Bonjour Micheline,
J'ai transmis votre demande à l'équipe d'assistance, qui vous répondra dès que possible !
Je vous souhaite une excellente journée !
Bonjour, comment résilier l’abonnement ? Je ne trouve pas comment faire. Je ne savais pas que l’abonnement était automatique renouvelé. Je ne souhaite pas qu’il le soit.
Bonjour Valérie,
Avez-vous essayé d'annuler votre abonnement en suivant les étapes décrites ci-dessus ? Veuillez nous indiquer les difficultés que vous avez rencontrées.
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