Risoluzione dei problemi

  • Ho pagato ma non ho ricevuto il piano

    A volte, l'e-mail con il tuo piano può essere erroneamente interpretata come posta indesiderata e filtrata nella cartella Spam nella posta elettronica.  Controlla se è lì...

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  • L'app mostra che non ho una connessione Internet

    Se viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione a Internet", ciò potrebbe indicare che non si è connessi a Internet. Ti consigliamo di verificare se hai abilitato...

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  • Non riesco ad avviare Unimeal

    Se riscontri problemi nell'aprire Unimeal sul tuo dispositivo, spesso c'è una semplice spiegazione! Assicurati di aver completato i seguenti passaggi per la risoluzio...

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  • Ho pagato tramite App Store/ Google Play ma non riesco ad accedere

    Se hai pagato l'abbonamento tramite App Store (per dispositivi iOS) o Google Play (per dispositivi Android) ma hai difficoltà ad accedere, procedi nel seguente modo.  ...

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  • Non ho ricevuto un codice per accedere

    Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail corretto utilizzato per la registrazione dell'account Unimeal. Controlla anche tutti gli indirizzi e-mail collegati al tuo a...

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  • Cosa succede se ho sbagliato a scrivere l'e-mail

    Nel caso abbia commesso un errore nell'inserire il tuo indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, contatta il nostro Team dell'Assistenza e fornisci le seguen...

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  • Ho difficoltà a scaricare l'app sul mio iPhone

    Se hai problemi a scaricare l'app sul tuo iPhone, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi: 1. Assicurati di essere connesso al Wi-Fi Per impostazione p...

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  • Viene visualizzato l'errore "Contenuto non trovato"

    Questo errore si verifica principalmente in caso di connessione Internet instabile o quando si utilizza una VPN o un server proxy. Assicurati che la VPN o il server proxy...

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  • Appare l’errore "Ops, cosa succede?" nella pagina di accesso

    Se vedi l'errore "Ops, cosa succede?" nella pagina di accesso, potrebbe essere perché il tuo router sta bloccando il nostro dominio.  Ecco cosa puoi fare per risolvere qu...

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  • L'app si blocca sulla schermata della lingua

    Se riscontri il problema in cui l'app Unimeal è bloccata nella schermata della lingua, potrebbe essere dovuto al blocco del dominio da parte del router. Ecco cosa puoi f...

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  • Viene visualizzato l'errore "L'app non è disponibile nel tuo paese/regione"

    Se visualizzi il codice di errore "L'app non è supportata nel tuo paese o regione", modifica la regione dello store seguendo queste istruzioni: Apple, Google. Se hai anco...

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  • L'app dice che il mio piano è scaduto

    Se riscontri un problema visualizzando come scaduto il tuo piano nell'app, c'è una soluzione semplice per risolverlo. Vai alla scheda Piano Alimentare. Premi Aggiorna p...

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  • L'app si carica troppo lentamente

    Se hai riscontrato tempi di caricamento lenti con l'app, ci rendiamo conto che questo può essere frustrante. Ecco come puoi risolvere il problema:  L'aggiornamento all'u...

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  • Viene visualizzato l'errore "Impossibile trovare l'account"/"L'account è stato disattivato" quando accedo

    Se stai riscontrando un errore di accesso che dice "Impossibile trovare l'account" o "L'account è stato disattivato", questi messaggi di solito indicano che il tuo accoun...

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  • Il contenuto nell'app non si carica

    Prima di tutto, prova a reinstallare l'app. Se non funziona, potrebbe essere dovuto al tuo router che blocca il nostro dominio. Ecco i passaggi che puoi seguire per risol...

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  • Viene visualizzato l'errore "Codice di stato della risposta non supportato"

    L'errore "Codice di stato della risposta non supportato" si verifica in genere quando il dispositivo è connesso a una VPN o utilizza un server proxy. Questi servizi posso...

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  • Voglio segnalare un errore

    Prova a completare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi per vedere se questo risolve l'errore che stai riscontrando: Verifica che sul dispositivo sia ...

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