Die App bleibt auf dem Sprachbildschirm hängen

Scarlett
Scarlett
  • Aktualisiert

Sollte bei Ihnen ein Problem auftreten, bei dem die Unimeal-App auf dem Sprachbildschirm hängen bleibt, kann das daran liegen, dass Ihr Router unsere Domain blockiert. Hier ist, was Sie tun können, um das Problem zu beheben:

1. Fügen Sie unsere Domain zur Whitelist Ihres Routers hinzu.

Ihr Router könnte unsere Domain https://admin.unimealplan.com/ blockieren, daher müssen Sie ihn in die Whitelist des Routers aufnehmen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie dies tun können, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Routers.

Falls Sie den Eero Router nutzen, folgen Sie diesen Anweisungen um unsere Domain in die Whitelist des Routers aufzunehmen. 

2. Alternativ können Sie auch die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, und wenn Updates verfügbar sind, installieren Sie diese;
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist. Sie können Ihr Gerät mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk verbinden oder das mobile Internet nutzen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht;
  • Wenn Sie während der Nutzung der App aufgefordert werden, dem Tracking zuzustimmen, tippen Sie beim Öffnen der App bitte auf "Akzeptieren".

Falls Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Informationen über Ihr Gerät, Ihren Router und Ihren IP-Standort an.

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