Ich habe bezahlt, aber keinen Plan erhalten

Elizabeth
Elizabeth

Manchmal kann die E-Mail mit Ihrem Plan versehentlich als Spam-Mail fehlinterpretiert und in den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms gefiltert werden. 

Bitte prüfen Sie, ob sie vorhanden ist und markieren Sie die Unimeal-Adresse als „Kein Spam“. 

PayPal-, Apple- und Google-Anmeldungen werden häufig an die primäre E-Mail-Adresse dieser Konten gesendet. Bitte überprüfen Sie daher alle E-Mail-Adressen, die mit diesen Konten verbunden sind, da der Brief mit einem Plan dorthin weitergeleitet werden kann.  

Wenn Sie ihn immer noch nicht finden können, wurde bei der Registrierung möglicherweise ein Fehler in der E-Mail-Adresse gemacht, oder es gab Probleme bei der Zustellung des Plans an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst mit den folgenden Informationen:  

  • Datum der Zahlung;
  • die E-Mail-Adresse, die Sie während des Kaufs eingegeben haben;
  • Wenn Sie PayPal verwendet haben, senden Sie uns bitte Ihre PayPal-E-Mail-Adresse oder Ihre Paypal-Rechnungs-ID;
  • Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, senden Sie uns bitte die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte; 
  • wenn Sie im AppStore / über Google Play bezahlt haben, senden Sie uns bitte den Screenshot der Rechnung/des Store-Abonnements; 
  • wenn Sie mit Apple Pay bezahlt haben - bitte senden Sie uns auch den Screenshot. 

Die von Ihnen gesendeten Screenshots sollten die folgenden Informationen enthalten:   

  • Datum der Zahlung;
  • Betrag;
  • Name der Dienstleistung, für die Sie bezahlt haben. 

Ihr Ernährungsplan wird jedoch nach erfolgreichem Kauf in der App für Sie bereitstehen und auf Sie warten. Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben und den Code zum Einloggen erhalten haben, können Sie die App aus dem Apple/Google Store herunterladen und Ihren Plan überprüfen, während Sie auf die E-Mail oder die Antwort unseres Kundendienstes warten. Bitte lesen Sie diesen Artikel für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Verknüpfung mit

Diesen Artikel teilen

War dieser Beitrag hilfreich?

57 von 280 fanden dies hilfreich

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen

Kommentare

4 Kommentare

  • Comment author
    SABIHA SULEJMANOVIC

    Ich habe bezahlt, aber keinen Plan erhalten – Unimeal-Hilfezentrum.html

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Guten tag Sabina,

    Bitte klären Sie Ihre Frage. Konnten Sie immer noch keinen Plan finden? 

    0
  • Comment author
    SABIHA SULEJMANOVIC

    NEIN ICH FINDE MEIN PLAN NICHT ICH KANN AUCH NICHT APP AUFMACHEN DAS IST EINE VERASCHE

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Bitte lesen Sie diesen Artikel. Er erklärt, wie Sie auf Ihren Plan zugreifen können. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie erfolgreich waren. 

    0

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.