Die App lädt zu langsam

Wenn die App zu langsam lädt, verstehen wir, dass dies frustrierend sein kann. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können: 

• Durch ein Update auf die neueste Version der App lassen sich Geschwindigkeits- und Leistungsprobleme oft beheben.
• Manchmal kann auch eine einfache Neuinstallation der App die Ladeprobleme beheben. Deinstallieren Sie die App von Ihrem Gerät und installieren Sie sie dann erneut aus dem App Store/Play Market. 

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, liegt es möglicherweise daran, dass Ihr Router unsere Domain blockiert. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um dies zu beheben:

1. Löschen Sie den Cache. 
2. Nehmen Sie unsere Domain in die Whitelist Ihres Routers auf.
   Ihr Router kann unsere Domain https://admin.unimealplan.com blockieren, also müssen Sie sie zur Whitelist des Routers hinzufügen. Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, wenden Sie sich an das Support-Team Ihres Routers, um eine Anleitung zu erhalten. Wenn Sie einen Eero-Router verwenden, können Sie diese Anweisungen befolgen. 

Alternativ können Sie auch die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen: 

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, und wenn Updates verfügbar sind, fahren Sie mit deren Installation fort.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einem stabilen Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist. Sie können Ihr Gerät mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk verbinden oder das mobile Internet nutzen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
• Wenn Sie bei der Verwendung der App aufgefordert werden, dem Tracking zuzustimmen, tippen Sie bitte beim Öffnen der App auf "Zustimmen".

Falls Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte geben Sie in der Anfrage Informationen zu Ihrem Gerät, Router und IP-Standort an.