Quiero reportar un error

Elizabeth
Elizabeth
  • Actualización

Por favor, intenta completar los pasos para solucionar problemas especificados a continuación para ver si esto resuelve el error que estás experimentando:

  1. Verifica que tu dispositivo esté trabajando con el más reciente sistema operativo disponible. La versión del sistema operativo mínima admitida es la 8.0 para Android y la 16.1 para iOS. Si hay una actualización disponible, actualiza tu dispositivo. 
  2. Reinstala la aplicación. 

Comunícate con nosotros inmediatamente si continúas experimentando el problema después de seguir los pasos anteriores para que podamos identificar cualquier error que potencialmente pueda también estar afectando a otros usuarios.

Bríndanos la siguiente información:

  • La dirección de correo electrónico registrada;
  • El número de modelo de tu dispositivo, por ejemplo, iPhone XR/Android Samsung 9; 
  • El sistema operativo, por ejemplo, iOS 16.1.  

Confiamos en que te comunicarás con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. 

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