Resolución de problemas

  • Pagué, pero no recibí el plan

    A veces, el correo electrónico con tu plan puede accidentalmente ser identificado como un correo no deseado y ser enviado a la carpeta de Spam o correos no deseado en tu ...

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  • La app me dice que no tengo conexión a internet

    Si aparece el mensaje "Sin conexión a Internet" en tu pantalla, esto puede indicar que no estás conectado a Internet. Recomendamos verificar que tienes habilitados lo...

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  • Tengo problemas para abrir Unimeal

    Si tienes problemas para abrir Unimeal en tu dispositivo, ¡la explicación suele ser simple! Asegúrate de haber completado los siguientes pasos: Está utilizando la úl...

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  • Pagué a través de App Store/ Google Play pero no puedo iniciar sesión

    Si pagaste tu suscripción a través de App Store (para dispositivos iOS) o Google Play (para dispositivos Android) pero tienes dificultades para iniciar sesión, sigue est...

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  • No he recibido el código para entrar

    Asegúrate de ingresar a la dirección de correo electrónico correcta utilizada al momento de registrarte en Unimeal. También verifica todas las direcciones de correo elect...

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  • ¿Qué pasa si cometí un error al ingresar mi correo electrónico?

    Si cometiste un error en tu dirección de correo electrónico durante el proceso de registro, comunícate con nuestro Equipo de soporte y proporciona la siguiente informació...

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  • Tengo problemas para descargar la aplicación en mi iPhone

    Si tienes algún problema para descargar la aplicación en tu iPhone, intenta seguir los pasos descritos a continuación:  1. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-FiPor...

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  • Aparece el error "Contenido no encontrado"

    Este error suele producirse cuando la conexión a Internet es inestable o cuando se utiliza una VPN o un servidor proxy. Asegúrate de que la VPN o el servidor proxy estén ...

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  • El error "Dios, ¿qué está pasando?" aparece en la página de inicio de sesión

    Si ves el mensaje de error "Dios, ¿qué está pasando?" en la página de inicio de sesión, puede deberse a que tu enrutador está bloqueando nuestro dominio. Puedes hacer est...

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  • La aplicación se atasca en la pantalla de idioma

    Si experimentas el problema en el que la aplicación Unimeal se atasca en la pantalla de idioma, puede deberse a que tu enrutador está bloqueando nuestro dominio. Puedes h...

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  • Aparece el error "La aplicación no está disponible en tu país o región"

    Si en tu pantalla aparece el código de error "La aplicación no está disponible en tu país o región", por favor, modifica la región de la tienda siguiendo estas instruccio...

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  • La aplicación dice que mi plan ha caducado

    Si estás experimentando un problema en el que tu plan aparece como caducado en la aplicación, hay una solución sencilla para reactivarlo. Ve a la pestaña Plan de comidas...

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  • La aplicación se carga muy lentamente

    Si la aplicación tarda en cargarse, sabemos que puede ser frustrante. A continuación, te explicamos cómo solucionar el problema: La actualización a la última versión de ...

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  • Aparece el error "Tu administrador no te ha dado acceso a este elemento" al descargar la aplicación

    El error "Tu administrador no te ha dado acceso a este elemento" no está relacionado con la aplicación y se produce debido a problemas con tu Play Store. Para solucionar...

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  • Aparece un error de cuenta inexistente o desactivada al iniciar sesión

    Si aparece algún error de que no se encuentra la cuenta o que la cuenta está desactivada al tratar de iniciar sesión, esto suele indicar que ya no se puede acceder a tu c...

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  • El contenido de la aplicación no se carga

    En primer lugar, prueba a reinstalar la aplicación. Si esto no funciona, puede deberse a que tu router bloquea nuestro dominio. Estos son los pasos que puedes seguir para...

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  • Aparece el error "No se admite el código de estado de respuesta"

    El error "No se admite el código de estado de respuesta" suele producirse cuando el dispositivo está conectado a una VPN o utiliza un servidor proxy. Estos servicios pued...

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  • Quiero reportar un error

    Por favor, intenta completar los pasos para solucionar problemas especificados a continuación para ver si esto resuelve el error que estás experimentando: Verifica que t...

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